纠正偏差属于管理的哪项职能

发布网友发布时间：2023-04-13 17:10

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热心网友时间：2023-10-09 22:47

纠正偏差属于管理的控制职能。

控制过程包括四个基本步骤:确立标准、衡量绩效、将绩效与标准进行比较并寻找差异、纠正偏差。控制标准、衡量成效、比较并寻找差异和纠正偏差是控制工作的四项基本要素，它们相互关联，相互依存，缺一不可。

确立标准：控制标准是预定的工作标准和计划标准，它是检查和衡量实际工作的依据和尺度。如果没有控制标准，衡量实际工作便失去了根据，控制工作便无法进行。控制始于工作标准的建立。从逻辑上进，控制过程的第一步是制计划，制订标准是进行控制的基础。

绩效标准的设定可以是关于数量、质量、时间、成本等方面的定量指标，也可以是定性的指标，但指标一定要具体、可操作、具有挑战性和具有典型性。

量绩效：衡量绩效就是按照标准去衡量工作实绩达到标准的程度，其实也是控制中信息反馈的过程。了解和握实际绩效信息，是控制工作的重要环节。如果没有或无法得到这方面的信息，那么控制活动便无法继续开展。衡量绩效时要明确两个问题:如何进行测量和测量什么?测量可以采用个人观察、统计报告、口头汇报、书面报告等方法。

个人观察对工作活动的关注度高，可以获得第一手资料，信息没有过滤，比较真实，但容易受到个人偏见的影响且往往比较耗时。统计报告能有效地显示数据之间的关系，但提供的信息往往被过滤过，且提供的信息有限。

口头汇报可以提供语言和非语言的反馈，但信息不能存档。书面报告较正式、容易存档和查找，但往往需要更多时间来准备。对控制过程来进，测量什么可能比如何测量更为重要。因为测量什么往往是导向，会引导和决定组织成员将会做什么以及管理者将会采用什么控制标准。