商家为什么怕12315投诉

发布网友发布时间：2023-04-28 19:00

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热心网友时间：2023-10-29 15:35

商家怕12315投诉是因为12315是国家市场监管总局设立的消费者投诉举报受理平台，是维护消费者合法权益的重要途径。消费者在购买商品或服务过程中，如果受到商家违法行为或不良服务的损害，可以通过12315平台进行投诉，相关监管部门会对投诉进行调查处理，并依据相关法律法规对商家进行处罚或惩戒，维护消费者的合法权益，保障市场秩序。因此，商家如果收到消费者的12315投诉，可能会面临不良的声誉影响、消费者的索赔要求、行政处罚等多种风险和成本，所以商家会尽量避免引起消费者的投诉，提高自身的服务质量和合法经营水平。

热心网友时间：2023-10-29 15:35

首先,12315消协接到投诉电话会将问题反馈到商家登记地址所属工商局来处理,工商局会先电话和商家沟通,检查其是否违反了相关的工商行政管理法律法规,比如异地经营,超出经营范围等等。哎,

热心网友时间：2023-10-29 15:35