淘宝退货卖家拒收货物怎么处理

发布网友发布时间：2022-04-23 23:04

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热心网友时间：2022-05-02 03:13

申请淘小蜜介入处理，提供相关证据，态度强硬些，合理表达诉求，还可以申请12315消费者协会保护。

热心网友时间：2022-05-02 04:31

如果是到付邮费，卖家拒收，就会退回给你自己。
正确方法：自己先出到付的邮费，叫卖家收货，就可以进入下一步程序。

热心网友时间：2022-05-02 06:06

付费内容限时免费查看回答您好，很荣幸高兴回答您的问题。天猫退货卖家拒收货物：

一、首先，和商家客服联系，争取客服同意在退换货，以免造成麻烦，并将聊天记录保存好。可以查看卖家是否有加入淘宝7天无理由退换，如果有的话，在7天之内，只要买家能够确保没有剪下吊牌，未曾刮花包装，损坏包装并且包装干净等，都可以退货。卖家必须是无条件接受买家退货的，可以就这一点与卖家进行理论。

二、其次，要明确买卖双方的责任问题。在退回商品的时候，买家一定要和卖家先沟通退货的费用问题，才能进行退货，在没有沟通的情况下，如果直接发到付，卖家有权拒收。根据淘宝规定，即使是卖家出错的情况下，如果买家退货直接发到付，买家也需要承担一半运费的。这种情况下需要消费者联系卖家通过协商取货，并且承担到付运费，也可用联系物流公司的方式取回货物支付运费后，重新退货。

三、最后，当明确责任后，并确定是卖家责任，但卖家仍拒绝退货，可让淘宝客服直接介入，并上传双方约定好的清晰完整的聊天记录截图以及退货凭证。不要继续跟卖家纠缠。卖家最怕的就是这个，因为当客服介入卖家一定输且还会被降权。

热心网友时间：2022-05-02 07:57

可以向淘宝客服反应，但是现在淘宝客服的态度非常差，基本是联系不到他们也不知道淘宝现在是怎么做的。

热心网友时间：2022-05-02 10:05

你可以向淘宝小二投诉。