网购后退货,货物损坏商家拒收,货怎么办?

发布网友发布时间：2022-04-23 23:04

共2个回答

热心网友时间：2023-10-13 01:36

你让快递公司出具凭证。要么你的货物退回时上面有拒收单证，拍成照片后这是有效凭证；要么快递公司开具书面有效证明，证明买家是拒收。证明快递公司送过货。这样也可以要让淘宝客服相信，因此你需要得到这个举证。
来回运费，发货运费你有发货快递单作为举证，但是你的这个“回”的运费是否存在？如果退回时快递公司也向你收取退货费，那你也必须要快递公司证明，否则你怎么在买家的退款申请中提交有效凭证，证明有这个费用存在？
如果买家拒收你能提供凭证，来回运费也一样有凭证，买家不同意承担，那退款申请小二介入后判定你的凭证有效，就会要求买家进行承担。要不你就跟卖家沟通，好好说话，只能这样了，望采纳

热心网友时间：2023-10-13 01:37

申请淘宝客服介入处理，然后就是看淘宝的客服来处理了，他们会要求商家提供货物损坏的证据进行判断。至于能不能退款成功就要看提交的凭证还有协商的结果了