众安理赔录入中什么意思
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发布时间：2023-05-09 16:38
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热心网友
时间：2024-03-23 09:39
一、发生保险事故后，用户致电苏宁易付宝钱包客服报案。并由星图金融客服收集报案资料进行初审。
报案材料：
1）身份证复印件
2）事件处理单
3）被盗情况说明（含客户签名）
4）索赔人持有的有效账户信息截屏
5）用户流水:半年交易数据
6）报立案回执（3000元及以上）
二、星图金融在初审通过后，将报案信息、理赔资料及初审结论转交众安运营，由理赔人员在核心系统中手工报案。
报案规则包括：
1）保单存在
2）出险日期在保单期间内
3）若客户已购买众安签发的盗刷险保单的，对于同一保险事故，赔付金额不得超过损失总金额。用户出险后报案需提供报案证明材料原件，理赔人员人工核实。若不满足以上任何一个条件，则页面上提示报案不成功。
三、出险原因包括：资金被盗
四.报案提交通过后，则进入立案页面，理赔人员手工提取准备金（准备金不得超过剩余保额）
五. 立案提交成功后，则进入理算页面，若核赔规则不通过，则页面上提示用户并阻止流程。
核赔规则包括：
a）核赔金额不超过准备金
b）核赔金额不超过保单（剩余）限额
f.手工核赔通过，结案，生成应付记录
g. 众安向客户提供的账号支付赔款
热心网友
时间：2024-03-23 09:39
一、发生保险事故后，用户致电苏宁易付宝钱包客服报案。并由星图金融客服收集报案资料进行初审。
报案材料：
1）身份证复印件
2）事件处理单
3）被盗情况说明（含客户签名）
4）索赔人持有的有效账户信息截屏
5）用户流水:半年交易数据
6）报立案回执（3000元及以上）
二、星图金融在初审通过后，将报案信息、理赔资料及初审结论转交众安运营，由理赔人员在核心系统中手工报案。
报案规则包括：
1）保单存在
2）出险日期在保单期间内
3）若客户已购买众安签发的盗刷险保单的，对于同一保险事故，赔付金额不得超过损失总金额。用户出险后报案需提供报案证明材料原件，理赔人员人工核实。若不满足以上任何一个条件，则页面上提示报案不成功。
三、出险原因包括：资金被盗
四.报案提交通过后，则进入立案页面，理赔人员手工提取准备金（准备金不得超过剩余保额）
五. 立案提交成功后，则进入理算页面，若核赔规则不通过，则页面上提示用户并阻止流程。
核赔规则包括：
a）核赔金额不超过准备金
b）核赔金额不超过保单（剩余）限额
f.手工核赔通过，结案，生成应付记录
g. 众安向客户提供的账号支付赔款
