发布网友 发布时间:2023-05-09 02:59
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热心网友 时间:2024-01-11 05:50
下面谈一谈电商APP如何留住新用户:
电商从用户运营角度会经过引流、成交、复购和转介绍几个阶段。用户引流渠道的不同也会影响新用户的留存。
如果通过线上渠道引流来的,这种类型的顾客对电商APP没有太多的了解,就需要通过首页的设计和产品活动能够吸引用户,特别是能够起到尝试购买,后边通过购买的体验和产品的使用,增加对新电商APP的信任和了解,这样就会形成一定的转化。
现在新电商APP的推广,还有一种方式是通过朋友圈,特别是有一些线下活动,这种类型的推广,新顾客对电商APP有一定的了解,特别是加入了一些会员的功能,用户是带有一定的目的性的,不单单希望购买,也希望能够获得会员的资格并且获得相应的分销收益。
真正要实现新用户的留存和转化,需要在两个方面下功夫:一个是运营,一个是价值。
运营包括:店铺设计、活动设计、促销设计、产品设计等。运营要考虑的问题是新用户打开APP他看到的是什么?吸引他的是什么?有什么东西能够刺激他购买?好不容易来一个新用户,如果说没有转化没有留存,真正原因是在于没有什么东西能够吸引他。
价值包括产品价值、会员价值、收益价值。进来的用户分为两类,一个是想买东西的,一个是想赚钱的。买东西拼的就是你的产品是不是好,是不是有性价比。现在在模式盛行的年代,如果仅仅是买东西吸引力是不够的,更多的还有会员的权益,你需要设计能够吸引顾客的理由,包括让他帮你去转发,帮你去做分销的理由。一定要有足够的价值点,才能够让顾客留下来。