我的手机型号是oppo R11s,今天没有声音了，声音很小。微信视频没有声音，通话也听不见。

发布网友发布时间：2022-03-07 19:56

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热心网友时间：2022-03-07 21:26

通话过程中对方或自己听不到的声音，建议按以下方法处理：
1、确认是否本地点击了通话界面的静音按钮（静音高亮），导致无法听到声音，可点击关闭静音；
2、自己的手机麦克风小孔可能进入异物、灰尘、杂物堵塞或者损坏，请你送往客户服务中心检测确认处理；
3、若为偶尔听不到，可能为网络故障，建议断开网络重新拨打尝试；若对方经常听不到自己的声音，但能听到其他联系人的声音，请及时备份手机资料（电话号码、短信等）将你的手机送往OPPO客户服务中心检测；
4、若对方通话都没有声音，建议对方备份资料后将手机送往当地OPPO客户服务中心处理。

使用微信语音听不见声音，可排除：
1、可进入微信--我--设置--聊天--看看是否开启了使用听筒播放语音；
2、用手机尝试录音然后播放，是否有声音和调到最大声，可排除话筒故障；插入耳机尝试听听是否有声音，可排除是听筒故障。
若问题依然存在，请你携带购机*、保修卡和机器送到OPPO客户服务中心检测，由专业工程师为你解决。