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淘宝的安全证书是不是自己给自己找麻烦?

发布网友 发布时间:2022-03-06 15:54

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热心网友 时间:2022-03-06 17:23

气晕,今天来了一个新人客户,买了我一件钻戒,一件钻石项链。费劲巴力的让客户拍好,结果付款时,却出了问题。客户一付款,IE就提示:该网站证书存在问题,或者证书过期,建议关闭网站…… 客户本就是新人,在淘宝信誉度还显示是零,购物不超过三件,再加上对电脑也不是太懂,看到这样提示心里不免发慌,截图给我问我这是怎么回事? 我也晕了,一下不知问题出在哪里。先让客户重启IE,重新登录,客户问我:IE是什么? 重新登录还是不行,我又建议关闭防火墙,依然不能完成付款。虽然想到支付宝证书了,但是面对心又慌,又不耐烦的客户,我亦幻想能简单解决问题,让他顺利完成付款,所以并未直接提示他证书问题。为了确定我对问题的结症的猜测,我一边耐心让客户操作,一边和淘小二沟通,让淘小二给找来了证书安装流程……帮助链接发过去,客户却说:今天我有事,明天再说吧。 我脸上笑着,嘴上打着哈哈,心里却犯嘀咕,估计客户肯定没敢打开我给的帮助网址。因为对网站的不信任,演变成对我这个店老板的不信任,吓跑了。 客户走了,我一肚子怒气,无处诉说,跑去直接找了小二发了一通怨气。虽然知道他也解决不了问题。 感觉淘宝这个证书名为淘宝用户账户安全着想,其实实在是太鸡肋了,简直就是给淘宝自己找麻烦。 做为卖家,自然懂得保护自己账号。有没有这个证书,也不敢大意。而要装了证书,反而麻烦多多。因为万一外出,谁能保证总是带着笔记本电脑跑?又有多少淘宝小卖家根本就没有笔记本?可是安装了证书后,离开自己的电脑,就无法使用支付宝,若要在别的电脑使用,非要再重新下载安装不可。莫说重新安装又要手机验证什么的麻烦,再者把证书装在别的临时用的电脑上,岂不更加增加了不安全因素? 而做为买家,大多支付宝账号里不会存很多钱,很多都是直接网银付款。可是只要不小心装了这证书,换了电脑就没法支付。日常,我们去哪个网站,莫说提示不安全,就算是网页打开慢点,也不会再光顾,何况是要付款遇到不安全提示这样相当严重的事情? 当今,购物网站比比皆是,著名的不只是淘宝,随便人家在哪个购物网站顺利购物一次,便就习惯性的站住脚了,很少会挪动。淘宝弄个证书,看似好像是为用户安全着想了,却无形中造成了麻烦。给用户造成的麻烦,便就是淘宝自己的麻烦。我不知道这个客户还会不会回头,若是因为这次惊吓而放弃淘宝购物,那岂止是我这小小网店的损失,根本就是淘宝网站的损失。何况,由此及彼,还不知道有多少客户被这证书莫名其妙的给吓到了,吓跑了,一去不复返了。 想想看,电子商务越来越发达,网购越来越普及。有多少买家是新人?是刚刚学会打字便就接触网购的纯新人?这个证书,对这些很新很新的人来说,是不是太过复杂了? 就算淘宝很聪明的学习凡客大力推广货到付款,那也得考虑那些不愿意使用到付的买家哦。何况因为淘宝合作的几家支持货到付款的快递公司,还诟病多多,让很多卖家望而却步。顺丰送货保险,却价高,货到不支持当面验货,等于客户收到商品不能验货就要支付现金给快递员,心理不打鼓才怪呢,拒付的可能性无形增高。而另外几家,据说,有联系不到客户的就直接给打回,不管商家因此而造成的无法成交,而承担邮费损失,反正快递公司白白得了双向运费,乐得赚个盘满钵满。 因为自己的证书,而被提示自己的网站不安全,淘宝这安全举措,简直就是搬起石头砸自己的脚。但愿淘宝能再聪明一回,给自己这些一厢情愿的种种举措,能人性化点,能真正给卖家和买家造就成交的方便,不因淘宝因曲意迎合买家,制定出种种对卖家的苛刻条款,而让规规矩矩老老实实的卖家心灰意冷,转而投身到更便利的购物网站落脚;也不能因为诸如安全之类的举措,给买家造成购物的不便,转而去更简单流程的购物网站去扎根。
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