消费者曝乌江榨菜里吃出脚指甲,官方客服回应了吗?
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发布时间：2022-08-12 00:49
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时间：2024-05-30 21:06
消费者王先生买了一袋乌江榨菜。吃的过程中感觉嘴里有异物，吐出来一看是一个脚指甲，他立马联系了乌江榨菜的总部投诉，也把图片发布到网上，希望大家能够为他主持公道。重庆市涪陵榨菜集团股份有限公司得到这个消息后，发布致歉声明称，已经第一时间对消费者反馈的情况进行核实，并消除了误解，而且给这位消费者又寄了几包乌江榨菜作为赔偿。
因为该消费者把发现的异物已经丢弃了，已无法检测和查证，于是，公司对生产线排查和对对生产环境审查。可以确定乌江产品生产过程中不会混入网传的异物。结合该视频资料对该事物的进一步调查，公司技术人员研判为榨菜跟的根茎。乌江榨菜也是一个著名的品牌了，王先生也是乌江榨菜的忠实粉丝，公司一直以来都非常重视榨菜的品质，多次在平台上提问，希望大家能够为乌江榨菜提出宝贵的意见，以便他们提高自己的品质。说明他们是非常重视质量的，而且榨菜的采购，运输，制作都要保证充分的新鲜，干净，卫生，都是认选菜，层层把关。
而且乌江榨菜在日常加工中，乌江榨菜的青菜头会经历13道工艺28道工序，采用三清三洗技术，并运用机器切割筛分，不断减少青菜头的根茎残余，并且乌江榨菜已建成行业首条智能化生产线，采用的是智能化生产，加工过程中已经尽大可能地减少人工干预，基本上不可能有机会进入异物。所以，王先生说的吃出来脚指甲盖的事情，公司非常震惊，也非常重视，品质就是企业的生命，于是立马展开调查，幸亏是个误会。涪陵榨菜一直以“食品安全，质量标准”为奉身原则，想必真的不会出现这么大的纰漏。
食品生产本来最重要的就是品质，尤其是这样的大企业，只有诚信经营，质量过关，才能生意兴隆，长长久久。
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时间：2024-05-30 21:07
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时间：2024-05-30 21:07
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时间：2024-05-30 21:08
针对这件事情，他们的客服是有进行回应的，他们说榨菜的外壳上面是有一些很硬很硬的茎，而王先生吃出来的这个东西正好就是榨菜的茎，并不是所谓的脚趾甲。而且他们还表示愿意为王先生提供一些榨菜作为补偿，来安抚他觉得受伤的心灵。当时的情况是这个样子的，来自上海的一位王先生在店里面买了两包乌江榨菜。然后他回去吃的时候就觉得有一点不对劲，好像吃到了一个什么东西，吐出来一看，他发现这个好像就是一个脚指甲，瞬间就让他恶心的想吐。
对于客服这样的一个回应，相信这个王先生肯定是不太能够接受的，因为他已经很明显的确定这个东西就是脚指甲了。说实话，任何一个人在吃东西的时候，如果吃出来这样的一个东西，真的是想要把前天的饭都要吐出来了。真的是会觉得超级恶心，只要想起来就会觉得反胃。其实看到这个消息的时候，一开始还会觉得非常的懵，如果说是吃出来其他的东西，大家可能还觉得无所谓，但是如果说吃出脚指甲的话真的是有一点夸张了。
但实际上我们从一些投诉平台上面就能够看得出来，这已经不是乌江榨菜第一次被投诉吃出脚指甲了，而且曾经还被人多次投诉吃到了异物。有记者打过乌江榨菜的官网客服电话进行求证，但是打了很很多次都没有打通。后来他们又联系到了线上旗舰店的客服，当时客服是这样表示的，他说已经关注到微博上面的事情了，但是目前相关的事情还在进一步的调查当中，而且他说自己的产品是采用非常干净卫生的生产线，是绝对有保障，是绝对可以放心食用的。
