接电话和打电话客服哪个好

发布网友发布时间：2022-08-02 02:07

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热心网友时间：2024-11-23 07:24

我两个都做过，要说哪个好点，我觉得都不好，既不推荐打电话的工作也不推荐接听电话的工作。非要选一个地话，那还是打电话吧。
打电话的一般是推销，销售类的，会有业绩指标，拿提成挣工资，是比较辛苦的，可能下班了和休息日还要跟客户。因为打电话只是询问需求，每天海量电话，遇到脾气不好的会直接挂断，甚至骂人，主要的渠道还是微信，打电话后要用户加微信，需要微信多交流的，线下约定签合同。但用户不管你上班还是休息，稍微没有回复，他们可能就跟丢了。打电话好一点的是，可以挂用户电话。如果客户没意愿或者素质不好，你挂断就可以了。
但是接听类多为客服岗，是需要解答用户问题的，不管客户好不好，你不能挂断电话。遇到有的话痨客户，你聊个2、3个小时也挂不断，倘若遇到骂人的客户，你也得受着，非常憋屈。如果你快下班时遇到一个纠结的客户，那聊个2、3小时，那你就是免费加班3个小时。接电话比打电话类，主要是心理上的，非常非常地被动。

热心网友时间：2024-11-23 07:25

接电话客服好点。
外呼的主要是推销产品，内接就是处理客户一些问题，不是推销，推销产品和提成挂钩吧，成功了工资高，不成功就没有绩效。
一般别人联系客服，都是有疑问，寻求帮助。接通之后问好说结巴了也没关系，一定要仔细倾听理解别人的问题，给予正确的回答，最好的建议，讲解的时候语速不要太快，你解决了别人的疑惑、问题，别人会给你好的评价，不会因为问好问的不够流畅来给你差评。