如何预约客户以及化解拒绝的技巧

发布网友发布时间：2022-07-19 16:56

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热心网友时间：2023-10-16 20:02

人们常常认为，销售员最重要的能力是三寸不烂之舌，其实往往不然。问问题，往往是最有效的销售方法。通过问问题，鼓励你的顾客参与双方的交谈，帮助你了解每个顾客当下不同的兴趣和需求，找到可以促成顾客购买的动机。如果销售员按自己的心愿，顾自推销自己想要推销的产品，如何提高成功率，做到适销对路？如果销售员在不断灌输，顾客如何有机会表达需求？如果销售员在不断说话，自然就听不到你想要知道的。所以，要成为一个好的销售，首先要学会如何打开话题，让你的顾客说出你想要听到的话。俗话说，顾客喜欢去消费，不愿意被销售。由你告诉他们，他们需要什么，他们会怀疑；让他们自己说出来，就是真理。第一.拨打电话之前应作好详细的充分的准备工作(包括物品,态度,资讯).第二.拨打电话时,大脑一定要清晰,要热情,大方,友善,真诚.第三.不可拐弯抹角地讲一些无关事情.第四.不管自己情绪如何,也不可对顾客不礼貌.第五.拨打电话时应口齿清晰,明确,条理分明,要立场坚定,不可似是而非.第六.讲话要有重点,重要部分要加重声音,听上去要更有力.第七.听起来很专业,讲话有力度,适时幽默,开怀大笑,缓和主客之间的紧张气氛.第八.绝对相信你的产品适合顾客,详细推介产品带给顾客的好处.第九.约访电话,切忌第一次拨打电话详谈产品内容.第十.称呼对方名字一定要热情,说两三句话要提及一下对方的名字,会显得友好.第十一.恰逢顾客生日或特别节日提前寄卡以示祝福之意.第十二.尽量少用专业术语,及"嗯,这个,那么"等.第十三.切记不要逐字逐句阅读文字材料,成为照本宣科的传声筒.第十四.告诉顾客自己的姓名,电话,通讯地址,以便顾客跟你随时联系.第十五.如果手机,电话同时响起,应先听手机,让对方稍等或者约定时间给对方打过去,再接听电话.第十六.一件事可以通过见面解决,也可通过打电话解决,应选择打电话.