京东货物在路上怎样申请退货退款

发布网友发布时间：2022-03-31 13:06

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热心网友时间：2022-03-31 14:35

我们一般指的是订单在没有发出仓库的时候，如果只是订单生产了，还没有支付，那么比较简单，可以直接取消，不涉及退款。

如果已经支付了，但是订单还没有出库，那么这个时候不想买了，也可以申请订单的取消，会按照你取消的商品金额进行退款。

上面两种情况我们一般称之为售前取消。

还有一种情况是已经支付了，并且订单已经出库了，那么大多数的电商平台是不支持这种场景的取消订单。关键是看仓储物流是不是自建的，如果是自建的，那么是有能力取消这种订单的。如果不是自建仓储就比较难了，所以大多数情况下是不支持这种场景的取消订单，需要货到了用户手中之后再走售后退货流程。

售后退货的前提是订单必须是已经收货的状态，如果订单刚出库但是还没签收，这个时候大部分非自建物流的电商平台是不允许发起退货的，所以当用户发起退货流程后首先要检查订单的当前状态是什么，是否符合退货的条件。