伯恩斯定律的操作实务
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发布时间：2022-07-25 01:23
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时间：2023-10-11 01:07
如今，凡事都讲究和谐，在企业中也不例外。领导与下属的关系在企业的各种关系中是最为重要的，两者之间和谐的关系可以营造良好的工作氛围，而良好的氛围则可以影响到员工，提高他们的忠诚度，使他们尽心尽力地工作，创造出出色的业绩。因此可以说，和谐能够创造业绩，所以企业的领导者应当充分注意到这一点，努力营造与下属的和谐关系，以利于企业的发展。
忠诚定律告诉我们，忠诚起自上层，领导者要想获得员工的忠诚，首先领导者就应该对员工和企业忠诚。其实在员工和领导者之间存在着这样的一种忠诚的供求关系，领导者如果没有获得员工的忠诚的话，首先应该从自身找毛病。当我们要让员工忠诚于企业时，首先是高层领导者忠诚于员工。领导者的智慧是重要的，但职工对企业的忠诚更重要。美国作家哈伯德说：“一盎司的忠诚抵得上一磅智慧。”
领导者一定要注重和下属之间的公共关系，这是吉尔伯特定律告诉我们的。在领导工作中，不但需要一个良好的上级关系，同时也需要一个良好的下属关系。领导者正确处理与下属的关系，对于创造良好的领导工作环境，加强上下属之间的相互协调和合作，调动下属的积极性，出色地完成各项工作任务都有十分重要的意义。
对一个领导者来说，如何对待自己的下属，是现代领导者公共关系的一个重要课题。可是我们惊奇的发现，正是领导者本身给下属造成了巨大的压力。蓝斯登定律告诉领导者，要平等地对待下属，要创造一种相互理解、轻松和谐的气氛，而领导者就是这个气氛的缔造者。只有这样，员工才会尽力，才愿与上级、平级、下级达成良好的合作关系，从而形成有效的工作团队。
在每个组织中，都存在着一些明星员工。明星员工都是组织中的中坚力量，他们的存在对于组织目标的实现起了不可忽视的作用。伯恩斯定律提醒领导者，要重视对明星员工的管理。领导者应该认识到，对于明星员工的管理和对于普通员工的管理要区别对待。领导者要正确认识明星员工的价值和他们的心理状态，真正做到为我所用。领导者要为明星员工进行合理且富有弹性的员工价值定位，还要提供多种升迁和培训的机会，创造员工成长和发展的空间；要建立动态的绩效评估体系，提供有竞争力的薪酬水平。
刺猬法则告诉我们，在人际关系复杂的现代社会中，领导者应该运用“心理距离效应”，与下属保持合适的距离，既不要太疏远，也不要太紧密，既可以在工作中获得下属的尊重，也不致丧失原则。距离是领导者与员工间亲密的尺度，是员工对领导者敬重的标准。领导者在与下属的交往过程中应该注意几点：尊重下属的隐私；容纳下属与自己的不同甚至是普通过错；与下属拉开一定的距离，塑造威信。这样，就能使领导者在工作中既可以享受到与下属同甘共苦的乐趣，也可以建立自己的威严与威信，得到下属的尊重。
领导者应该意识到，在工作过程中，每个人包括下属和领导者自己，都有可能犯这样或那样的错误，波特定律在提醒领导者，总盯着下属的失误，是一个领导者的最大失误。在下属犯错误的时候，一味地批评指责不仅不能达到教育下属的目的，反而会使下属对领导者产生抵触心理，甚至出现上下级关系紧张，这样不利于工作的顺利开展，不利于人才的使用培养，更不利于在错误之后挽回因为错误所造成的损失。因此，领导者看到错误，马上就一味指责，批评下属的方法并不恰当。
玉山法则告诉领导者，要处理好整体与局部的关系，从大处来讲，要重视团队，重视那些由不同的人组成的团队。从小处讲，要尊重个人，满足个人需求，尤其要注意满足下述的需求。小处尊重下属，大处着眼大局，站在战略的高度上为人处事，以大局为重的同时也不忽视小事的影响，只有这样才能管好下属，做好工作，企业才能健康发展。
同化效应强调了领导者对下属的影响。在同一个组织中，领导者与其下属相处久了，其员工的行为和思维方式与领导者会渐渐有相似之处。所以，可以看到，领导者对于下属不仅是人格魅力的吸引，还有教育作用。下属在与领导者共事的过程中，会自然而然地以领导者的行为作为楷模，一个领导者的行为方式，甚至是性格特点，人生观，世界观，都会影响到整个组织的风格，从这个角度来讲，这就是领导能力的同化效应。
介质效应强调领导者与被领导者是密不可分的，彼此之间你中有我，我中有你，失去了对方，自己也就失去了存在的必要与可能。具体来说，就是领导工作中的关系效应。领导工作中的关系效应，就是领导者在领导活动中运用其与公众的关系所产生的效果。领导者在实施权力过程中与权力执行者、权力对象、权力相关方面发生的相互关系，以及这种关系的延伸对领导工作所产生的影响，就是领导关系效应。领导者应该成为上下级之间沟通的桥梁，尤为重要的是成为部门与部门之间沟通协作的桥梁。
伯恩斯定律组织中个体之间的共鸣共振作用是广泛存在的。“非正式团体”、“非正式组织”的广泛存在恰好说明这一点的普适性。有共振现象存在，就一定会有共振效应。从某种程度上来说，下属之间的共振现象更广泛、更深入，于是共振效应的影响就会更大。所以，领导者一定要明白，一项*的实施、一个领导行为的执行，虽然可能设计的行为对象仅仅是几个人甚至是单独一个人，但是所造成的效果绝对不会仅限于此。共振效应也可以为领导者所用，运用适当的话，会产生事半功倍的效果，共振效应可以有效地扩大领导行为的影响范围。
一直以来，传统的领导者都是致力于维护组织秩序的协调性、一致性。组织结构其实就像一个金字塔结构，高层领导在金字塔的顶端，一线的生产、销售、服务人员处于这个金字塔的底部。这样，领导者高高在上，真正接触顾客的是基层的员工，员工就会把目光集中在金字塔顶部的人，而背对着顾客。倒金字塔效应则是将这个结构反转过来，在传统的金字塔结构中，处于结构上方的是责任的发起者，下方只是响应者，下级对上级负责；在新的倒金字塔结构中，一线员工处于最上方，他们在接触客户的过程中，最能发现问题，问题的发现者同时也就是责任的发起者；其下的部门主管、各公司总经理、总公司领导班子以及董事长，都转过来成了响应者。金字塔倒置过来以后，人们的观念和思路立刻有了很大的转变。过去以老板为中心，今天以顾客为中心；过去员工是围绕着领导去转，今天领导者要跟随员工进行运转。这也是领导与下属关系的一个全新的转变。
