淘宝发货了但快递联系不到买家怎么办
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发布时间：2022-04-22 17:29
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时间：2023-11-13 22:42
1、联系买家当地快递公司，尽量叫对方帮你留单几天（了解留仓具体时限，过了时限叫对方退回原地）
2、联系买家，可以发短信或直接电话，告诉上面第1点情况，叫对方可以在第1点时间内取件，或者叫对方叫朋友/家人/同事等代收（如果同城当地有这些人，可以更换地址，快递是免费的。）
3、如果上面第2点还未解决，通知买家，造成问题件退回的双程运费要对方承担。。并且要求其完成退货（并在旺旺留言），同时保留上面联系买家的所有证据以备安全。
4、如果联系不上买家，上面第3点还未处理完，就等对方默认确认。款到了以后对方找你再协商退扣除双程运费后的款。如果对方在此时间申请退款就把上面第3点证明提交，要求对方付应付的运费。
扩展资料
拒签商品发货邮费谁承担
发货邮费有谁承担取决于买家是否无理由拒签，以及是否有7天退货和退货承诺服务设置。
拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
1、有理拒签
（1）在卖家未发货前，买家已申请退款表示不需要了，后续未经得买家同意强行发货导致买家拒签；
（2）买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
（3）若买家已拒签，建议卖家及时取回货物，避免货物丢失，并与买家友好协商。
（4）如买家属于有理由拒签，卖家需全额退款。
2、无理拒签
买家无理由拒收商品，需要卖家先提供买家无理由拒收货物的物流公章证明，如无法提供有效凭证，则支持全额退款买家。
3、商品支持退货承诺服务，买家无理由拒签商品
包邮商品
（1）买家拒收仅产生单程运费，发货运费需要卖家承担，支持全额退款
（3）买家拒收产生双程运费，发货运费需要卖家承担，退货邮费的承担以退货承诺设置的为准。
非包邮商品
不论产生单程运费还是双程运费，以退货承诺设置的为准。
参考资料：淘宝服务中心-卖家如何退款
