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咸宁市火车北站货运部的电话是多少

发布网友 发布时间:2022-07-21 01:57

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热心网友 时间:2023-10-26 04:25

如何通过拨打12306客服电话办理发货?

   1.需求提报

  客户直接拨打铁路局12306电话,根据语音提示,选择“2货运服务”,再选择“1我要发货人工服务”,直接向铁路客服人员提出发货需求。需求确认后,客服人员告知客户查询码,用于后续业务办理及状态查询。

  2.结果查询

  客户可拨打12306客服电话,向客服人员提供查询码和手机号,查询业务办理情况。也可通过铁路局货运电子商务系统的“我要发货”页面,查询业务办理状态以及货物轨迹。查询时,仅需填写查询码和手机号。


您可登陆中国铁路95306网(www.95306.cn)或中国铁路客户服务中心网站(www.12306.cn),首页点击“我要发货”,进入铁路局电子商务平台,选择发货铁路局,再点击“我要发货”,填写相关信息并提报后,系统即刻反馈查询码。铁路客服人员将主动联系您,帮助您办理业务。

  具体流程如下:

  1.需求提报

  客户登陆中国铁路12306网站,点击“中国铁路货运电子商务平台”,进入各铁路局货运电子商务平台,在首页面点击“我要发货”,进入我要发货提报页面,直接提出运输需求。

  客户填写姓名、联系电话、货物信息、发到地点(站)等信息。

  点击保存后,系统产生查询码,并通过网页和手机短信反馈客户。

  需求提报成功后,客户需保持手机畅通,铁路客服人员将尽快与客户联系,确认需求信息,并协助客户办理上货装运事宜。 

  2.我要发货查询

  对于我要发货提报的需求,客户可通过“我要发货”页面,凭查询码和预留手机号查询业务办理状态以及货物轨迹。 

  客户还可以拨打12306客服电话,向客服人员提供查询码和手机号,查询业务办理情况。

看下图:

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