为什么不扣流量反扣话费

发布网友发布时间：2022-08-03 17:45

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好二三四时间：2022-09-05 14:56

1、确认订购流量包之前是否已经产生了流量费，流量包无法抵扣生效前已产生的流量费；

2、确认流量包内的流量是否已经使用完毕，扣取的流量费为超出的流量；

3、确认是否成功订购流量包且已生效，流量包分为立即生效与次月生效；

4、确认是否为超出流量包使用范围和时间段产生的流量。如省内流量包在归属地本省使用有效，闲时流量包只在闲时时段使用有效；

5、如排除以上情况还未解决，建议可联系归属地人工客服处理。

热心网友时间：2024-02-07 18:26

1、由于提供的信息不详，如果您指的是手机有流量剩余，现被扣取了流量费用，不排除是由于存在以下情况导致：
【1】超出剩余流量使用范围，例如本地流量需在本地使用，闲时流量只能在省内闲时段使用，定向流量只能在指定业务范围内使用等；
【2】套餐所赠送的流量已使用完毕，超出的按套餐外流量计费收取。
2、我司根据您个人实际使用的套餐和业务产生的流量进行扣取及计费，如果您对流量扣费存在疑问，可登录我司网上营业厅http://www.10010.com ，首页点击“话费查询”＞“使用量查询”＞“上网流量”查询上网流量详单及记录。
3、如果查询后，您仍对流量使用情况及扣费存在异议，建议您可联系归属地联通人工客服核查，具体情况以当地*为准。
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