电信乱收费如何投诉(已经解决,全额退回了)?
发布网友
发布时间：2022-06-08 13:04
共5个回答
热心网友
时间：2023-06-21 15:56
01
当你感觉电信收的费用有问题时，首先要做的就是去电信营业厅或者在电信网上营业厅查询一下你的收费明细，看看有没有收取不是你使用过的费用。
02
当发现问题时，如果你在电信营业厅，可以咨询前台服务人员，让她们帮忙查一下是些什么费用，不是你自已消费的费用可以要求退回，不是自已订制的费用可以马上取消订制。
03
如果是在网上营业厅发现了问题，可打电信客服电话咨询或投诉，客服人员会受理并在查清情况后给你电话回复的。
04
如果觉得客服人员处理不妥，或无法沟通，你可以告诉电信客服人员如果不妥善处理，你将投诉到他们的上级部门，这句话有时很凑效。
05
投诉时还是要文明用语，毕竟不是去找客服吵架，而是要解决问题的，并且投诉电话全程都会有录音，用户态度好客服处理不好，再向上
热心网友
时间：2023-06-21 15:56
热心网友
时间：2023-06-21 15:57
用原来电话重新拨打12321，说明情况以及撤销原因就可以了。12321网络不良与垃圾信息举报受理中心为中国互联网协会受工业和信息化部，原信息产业委托信部电函设立的举报受理机构。
负责协助工业和信息化部原信息产业部承担关于互联网、移动电话网、固定电话网等各种形式信息通信网络及电信业务中不良与垃圾信息内容包括电信企业向用户发送的虚假宣传信息的举报受理、调查分析以及查处工作。
举报成功的话，对方受到的惩罚会根据情节的严重性来定，如果过重的话，走可能就会封号，如果不是那么严重的话，会给予警告处罚。
《互联网上网服务营业场所管理条例》第二十七条违反本条例的规定，擅自从事互联网上网服务经营活动的，由文化行政部门或者由文化行政部门会同*机关依法予以取缔，查封其从事违法经营活动的场所，扣押从事违法经营活动的专用工具、设备；触犯刑律的，依照刑法关于非法经营罪的规定，依法追究刑事责任。
您可以参考一下，希望我的回答能够帮助到您。感谢您的咨询，祝您生活愉快！
热心网友
时间：2023-06-21 15:57
热心网友
时间：2023-06-21 15:58
