工信部移动投诉网站

发布网友 发布时间：2022-04-22 08:03

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热心网友 时间：2022-06-18 06:49

工信部投诉网站为工信部申诉受理中心。为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。

电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

扩展资料：

《中华人民共和国电信条例》第三十九条 电信业务经营者提供的电信服务达不到国家规定的电信服务标准或者其公布的企业标准的，或者电信用户对交纳电信费用持有异议的，电信用户有权要求电信业务　经营者予以解决；

电信业务经营者拒不解决或者电信用户对解决结果不满意的，电信用户有权向*信息产业主管部门或者省、自治区、直辖市电信管理机构或者其他有关部门申诉。收到申诉的机关必须对申诉及时处理，并自收到申诉之日起30日内向申诉者作出答复。

电信用户对交纳本地电话费用有异议的，电信业务经营者还应当应电信用户的要求免费提供本地电话收费依据，并有义务采取必要措施协助电信用户查找原因。

参考资料来源：工信部申诉中心——申诉须知

热心网友 时间：2022-06-18 06:49

工信部移动投诉网站为：工业和信息化部电信用户申诉受理中心网页链接

 电信用户申诉须知

申诉条件：

1、申诉人是与上诉事项有直接利害关系的一方；

2、有明确的答辩人；

3、有具体的上诉请求和事实依据；

4、向被申请人投诉，对处理结果不满意或者十五日内未答复的。

上诉内容：上诉内容包括：申诉人的姓名、地址、电话、邮政编码；被申诉人的姓名、地址；上诉要求、理由、事实根据；上诉日期。

投诉方式：为在第一时间解决电信服务质量投诉，根据规定，投诉人应首先向所使用的电信服务提供商投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉后15日内答复用户。

用户对电信运营商处理投诉的结果不满意或者电信运营商在接到投诉后15日内未答复的，可以向受理上诉的机构提出上诉。

申诉人应当向被申诉人所在地的省、自治区、直辖市受理申诉的机关提出申诉。被申请人所在的省、自治区、直辖市没有申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。

上诉受理机构调解无效的，争议双方当事人可以依照国家有关法律、法规，就上诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民*提起诉讼。

扩展资料：

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：

1、从申诉发生到提出申诉的时间超过五个月，其他申诉从申诉发生到提出申诉的时间超过两年的，从申诉发生到提出申诉的时间超过两年；

2、原告与被告达成和解协议并执行；

3、受理上诉机构受理或者处理案件；

4、人民*、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关受理或者处理的；

参考资料来源：

工业和信息化部电信用户申诉受理中心——电信用户申诉须知

热心网友 时间：2022-06-18 06:50

提问我的手机号码是6926，那个因为89块钱的套餐，我先後有点儿贵，就换了一个尾号叫2893的号码，9月前儿开始用。然後6926就停用了 现在停用了那个，然後突然今天移动给我打电话，说我那个套餐产生了一百一十多块钱的费用，我就问我这个6926没用，为什麼能产生费用？我要求退费

回答工业和信息化部12381公共服务电话平台开通试运行，工业和信息化部党组决定设立12381公共服务电话平台(以下简称12381)，并将12381列为推进“放管服”改革、转变*职能和便利群众办事创业的重要举措。主要负责受理并办理公众就工业和信息化部相关工作提出的咨询、建议和投诉。

您这个事情不归我们管的谢谢，我们是法律咨询，不是执法机关

可以拨打12300或者12381投诉的。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未得到答复、或者对处理结果不满意的，均可拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉发生时距提起申诉超过二年的，可不予受理。

而且一般手机号要是不用的话最好是去销号，放着的话那边有可能继续产生月租的。这个事情您也可以和10086人工客服先沟通的

您可以参考一下，希望我的回答能够帮助到您。感谢您的咨询，祝您生活愉快！

热心网友 时间：2022-06-18 06:50

工信部移动投诉网站为：工业和信息化部电信用户申诉受理中心

 电信用户申诉须知

申诉条件：

1、申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人；

2、有明确的被申诉人；

3、有具体的申诉请求和事实根据；

4、已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复。

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人名称、地址；申诉要求、理由、事实根据；申诉日期。

申诉方法：为了使所申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应就所申诉事项首先向所使用电信业务的提供者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在接到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者的处理结果不满意或者电信业务经营者在接到投诉后15日内未答复的，可以向申诉受理机构提出申诉。

申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉受理机构提出申诉。被申诉人所在省、自治区、直辖市没有设立申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信用户申诉受理中心提出申诉。

申诉受理机构调解无效的，争议双方可以依照国家有关法律规定就申诉事项向仲裁机构申请仲裁或者向人民*提起诉讼。

扩展资料：

申诉受理机构对有下列情形之一的申诉不予受理：

1、属于收费争议的申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过五个月的，其他申诉，申诉事项发生时距提起申诉时超过二年的；

2、申诉人与被申诉人已经达成和解协议并执行的；

3、申诉受理机构已经受理或者处理的；

4、人民*、仲裁机构、消费者组织或者其他行政机关已经受理或者处理的； 

参考资料来源：工业和信息化部电信用户申诉受理中心——电信用户申诉须知

热心网友 时间：2022-06-18 06:51