天猫运营要注意哪些问题?
发布网友
发布时间：2022-06-03 15:23
共4个回答
热心网友
时间：2023-10-22 03:59
天猫商城的运营大纲：
一、网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。
二、内部流程的规范化和优化。
三、活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。网店首页和商品页面的设计，模块布置
（一）、店铺设计
人员：美工，文案
工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。
要求：
1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
4.增加适当的视频，尤其是专推款的视频要求高质量。
内容：
1.当月主题活动 ;
2.顾客体验活动
3.特惠产品活动
4．增加 FAQ
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。
7．增加官方帮派.
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12. 7天无理由退换货*。正品品质保证。
13．支持信用卡支付。
14．增加购物流程，放置在首页底部。
15．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。
16．分类页面的底部，放置买家必读。
（二）:商品页面
人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。
1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。
（可参考排名靠前的同类商品使用的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏商品，收藏店铺。
5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本文字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图。按照顾客的习惯和，搜索惯性安排位置。
6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。
8．放置店铺当前最热销的宝贝。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，可以全推荐。但是最好给快下架的宝贝，因为快下架的宝贝权重也是最高的。
（三）: 客服问答标准化管理
时间：长期要求做到。
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。这一点很重要。但是很多店铺不作要求。这是不对的。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。
（四）: 客户互动
时间：长期 .
人员：策划 h Y *^rY'
工作：与客户保持良好的交流和互动。可以大大的增加客户的黏性。
内容：1。在好评中选取提出了可行意见或者建议的顾客，给予以后购物的折扣或者包邮，甚至顺丰包邮。
2．超级买家，针对团购客户、优秀的散客户。做到最大的店铺关怀。
热心网友
时间：2023-10-22 03:59
热心网友
时间：2023-10-22 04:00
1.懂基础的搜索机制以及优化。
2.懂美工设计，不一定精通，但是一定要知道怎么弄。
3.有文案基础，最好能写优美文字描述。
4.有一定营销经验。
热心网友
时间：2023-10-22 04:00
专业介绍：
天猫平台目前已经拥有4亿多消费者，6万多家商户，7万多个品牌；多种新型网络营销模式正在不断被开创。加入天猫，将拥有更多接触前沿电子商务的机会，也将为全新的B2C事业创造更多的奇迹。
天猫平台强大的的视觉冲击力，层出不穷的运营方式，是天猫商城吸引客户的主要方式，而懂得设计和运营的人才早已成为各类企业疯抢的对象。
选择江西新华电脑学院天猫与创业专业，你将学到：商品视频拍摄及后期处理、Dreamweaver网页设计、天猫商业广告美化、HTML5+CSS3、SEO优化技术及推广、网店装修、移动端页面装修与详情页、天猫全案营销、天猫数据化管理、阿里巴巴国内贸易营销、淘宝天猫规则、百度SEM、天猫客户管理与营销、天猫团队建设与企业流程化管理、电子商务安全与网上支付、电商战略规划和平台规划、天猫运营产品可视化包装、爆款打造流程及操作（实操课）、电子商务仓储及物流管理、微营销平台与实战技巧等。
