质量管理体系运行情况的总结报告怎么写？要详细的，最好有模版。ps：针对偏重于销售类型的事业部。
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发布时间：2022-05-31 18:00
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时间：2023-10-21 18:46
整个企业的质量运行报告一般要写7点：
1.审核的结果（包括内部审核、第二方审核和第三方审核）。
2.顾客反馈（包括对顾客满意或不满意程度的测量结果、顾客抱怨等）
3.过程的业绩：（各部门对存在的问题，采取了纠正措施，并取得效果。纠正措施过程有效）和产品符合性。
4.预防和纠正措施的状况。
5.以往管理评审所确定的措施的实施情况及有效性。
6.可能影响QMS的各种变更。
7.各种对产品、过程和体系改进的建议。
某部门的运行报告其实也就是过程业绩报告，只要把某部门的各种运行过程的业绩总结报告一下就行了。过程业绩需要有数据支持证明。
如销售部门：
1.销售业绩（包括合同订单执行情况）
2.顾客信息反馈统计数据（提供给管理层决策的依据）
3.本部门的质量目标情况（是否在可受控范围）
4.各种适宜本部门的法律法规及职能权限运行执行情况
5.资源的适宜性情况（人力，设施资源是否适宜本部门的运行要求）
6.需要改进的建议及不足的地方
我一般也就是按这样模式写报告的。追问是质量管理体系在部门运行情况的总结报告，具体到部门，我们部门是一个偏于销售的事业部
追答1.销售业绩（包括合同订单执行情况）
内容：订了多少合同，执行了多少合同，合同按时交货率，未完成的合同情况及原因和改进。销售了多少产品，退货品多少及其原因和改进。合同评审情况。
2.顾客信息反馈统计数据（提供给管理层决策的依据）
内容：顾客满意度调查情况，顾客投诉情况，顾客和组织之间的信息沟通情况。顾客财产保管情况。
3.本部门的质量目标情况（是否在可受控范围）
内容：本部门的质量分解目标完成情况，质量方针是否贯彻到本部门，
4.各种适宜本部门的法律法规及职能权限运行执行情况
内容：对产品，顾客的期望需求相适宜的法律法规情况的收集整理情况，本部门是否如实按组织所赋予的职责和权限运行。
5.资源的适宜性情况（人力，设施资源是否适宜本部门的运行要求）
内容：各种资源配置是否满足本部门运行的需求
6. 再加一点：
内容：本部门预防和纠正措施的实施情况，没有就写没有，有就写上预防与纠正措施的实施和验证情况和有效性，
7.需要改进的建议及不足的地方
内容：内审员给的建议或不合格项，考察项等，本部门认为不够的地方。本部门对体系，产品的建议。
以上内容再加上一些连接语言就组成一个销售部门的体系运行报告了。内容最好是数据，不要用空洞的语言描述。因为部门业绩报告是做为体系管理评审的一个材料的。
热心网友
时间：2023-10-21 18:46
一、以往管理评审执行跟踪
二、质量目标完成情况
三、纠正预防实施状况
四、过程符合性（订单、合同评审，投标过程，过程文件）
五、影响质量管理体系变更的因素
六、质量管理体系改进建议
热心网友
时间：2023-10-21 18:47
