我能向消协投诉惠普吗?懂法律的请进!

发布网友发布时间：2022-05-30 06:33

共4个回答

热心网友时间：2023-10-12 21:47

HP的做法是合法的，法律规定目前挺没效率的，没办法。
记得三包法里规定的维修周期是差不多60天
至于退换货，三包法规定的应该是符合《微型机计算机故障列表》中的故障，7天包退，15天包换。
目前一是时间没有违法，二是没有维修2次以上，故他们的方法没问题
而且所谓超过了，也需要按天折旧，这就是国家法律。
至于后面出现的通讯错误问题，用过打印机或扫描仪的人基本上都有所了解，换线试试，不行可能是操作系统或软件问题。

最后给你有用点的建议：
1.投诉到315，315不是职能部门，没有执行能力，但可以帮助你协调，通常这种硬件厂商还是给面子的；
2.媒体投诉，各媒体还是有“爱管闲事”的，虽然不能根治，但协调起来效率会好些；
3.拨打其800热线投诉，通常这种厂商对于800投诉还是很在意的，如果拨打一两次后依然在一周内无法解决，我建议你打电话时不挂机，做好充足准备，要知道这种800投诉电话几十分钟，一小时的不挂电话很常见，要真想让他们重视，就别做常见的举动，3个小时不挂电话我想事情会得到重视的，他们的电话接你一分钟，HP要花3-4块钱RMB

总结下，如果认识朋友的话，前两种最有效，如果自己有3个小时的工夫的话，第三种最有效。
不过HP服务一向那么回事。。。也不是这一次能改的吧。

热心网友时间：2023-10-12 21:47

以向消协投诉。
商家承诺保修，但在维修后又无法完全修复，按照《消费者权益保*》第四十五条规定对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。
因此你们可以要求退货。

参考资料：http://news.sohu.com/34/37/news148033734.shtml

热心网友时间：2023-10-12 21:48

你可以向消协投诉.在保修期内不能修理应该退货.而不是换.

热心网友时间：2023-10-12 21:48

不但可以投诉，也可以起诉到*。让他们难看。