发布网友 发布时间:2022-04-22 07:19
共3个回答
热心网友 时间:2022-06-17 13:17
指纹解锁失败,可按以下方法排查处理:
1、检查指纹识别区域和手指是否有污渍,确保手指和指纹识别区域无污渍,若有请清洁后再次尝试。
2、指纹发生变化(比如:指纹干燥、手指脱皮、出汗等情况),可能会影响指纹解锁或录入的成功率,可以让手指变湿润一点时再进行解锁或录入,或更换手指解锁和录入。
3、屏幕指纹机型使用的原装贴膜经过特殊工艺处理,不会影响指纹识别效果,若使用第三方贴膜可能会影响指纹解锁或录入的成功率,不建议使用,您可以前往客户服务中心更换官方贴膜,并重新录入指纹。
4、检查是否使用第三方一键锁屏软件,基于Android系统对锁屏的安全管控,要求第三方锁屏软件解锁屏幕时,必须使用锁屏密码或图案密码解锁,不能使用指纹解锁或面部解锁。建议您卸载第三方一键锁屏软件,使用手机自带的一键锁屏软件。
5、请您按下"电源键"点亮屏幕,再使用指纹解锁,查看屏幕是否出现遮挡提示信息,如有,可以尝试去除贴膜或前往客户服务中心更换贴膜。
6、手指尽可能将指纹识别区域覆盖完整,适当加大按压力度并适当停留,直到出现解锁成功或失败时的提示。
7、进入手机设置--指纹、面部与密码(或 指纹与密码)--指纹,删除指纹并重新录入指纹后查看。
8、由于Android系统的数据加密及保护机制,部分场景必须通过锁屏密码解锁屏幕,主要场景如下:
重启手机后首次解锁需要输入密码
系统升级后
手机使用中未重启过,一直仅使用指纹、面部解锁,3天后必须输入一次锁屏密码解锁。
多次指纹解锁失败(多次使用错误指纹)
9、请您将手机升级至最新版本使用查看。
10、进入设置--系统管理--备份与重置--还原所有设置,根据屏幕提示操作。
*注:还原所有设置不会删除任何数据或媒体文件,仅会还原手机的所有设置,部分第三方应用帐号需要重新登录,请确认不影响软件使用后再进行操作。(此操作前建议将手机中重要的数据备份,避免丢失无法找回)
11、若以上方法未能解决您的问题,请您提前备份好手机数据,携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。(服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--售后网点或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html,选择当前所在的城市即可获取。)
温馨提示:建议前去时携带相关购机凭证(如:购机*、保修卡、身份证等),提前电话咨询服务中心工作人员,确保工作人员在正常上班时间您再前往,避免空跑,往返路上注意安全。
热心网友 时间:2022-06-17 13:18
【可能存在以下问题】热心网友 时间:2022-06-17 13:18
付费内容限时免费查看回答你好亲,vivo手机指纹解锁打不开怎么办?【可能存在以下问题】手指滑,湿;手机的系统不是最新版本;手机关机重启过,重启手机第一次开启屏幕是需要输入密码解锁,不能使用指纹解锁;之前录入的指纹出现错误。【尝试用以下方法解决】指纹要求:保持手指干净清爽,如手指有茧、脱皮、油、汗等都会影响指纹识别;尝试将手机关机,重新启动;手机系统不是最新版本,建议升级至最新版本;可以将原有指纹删掉,重新录入指纹试试;恢复出厂设置。(备份重要资料);如果仍无法解决,建议进行售后服务。【注意】录入与解锁动作尽量一致,指心对着闪光灯的位置平着向下滑过指纹感应区提问vivo忘记密码怎么办
回答你好亲,vivo手机忘记了密码,这个很简单,就是你把手机重新刷一下机 把手机关机了 按住手机的音量,跟手机开启的 按键 两个同时一起按 把手机重新刷机,然后解开你的密码 但是要操作对了 操作不对,也是开启不了的 这个自己可以刷机 不用找维修工刷机 也不用去花钱的
提问步骤全对,到清除所有数据的时候,还要密码
回答你好亲,你现在是没办法进入操作页面是么,你可以在别的手机或电脑上找回下密码
你好亲,清除数据的密码好像vivo的密码 如果不是, 你只能拿手机去刷机