淘宝上买了东西,突然不想要了,但卖家已经发货,她让我拒收,退回的运费谁...

发布网友发布时间：2022-06-01 20:51

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热心网友时间：2023-01-25 17:30

淘宝上买了东西，突然不想要了，但卖家已经发货，属于个人原因申请退货。根据争议处理的原则，产生的相应运费由买家承担。

交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由您承担。

运费由买家承担的，卖家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。如果由于卖家的商品、描述、承诺等出现问题导致运费争议的，您应当在付款后、确认收货前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请。超出规定时限提出退款申请的，淘宝不予受理。

扩展资料：

卖家收到退货后拒绝退款的处理办法：

若卖家收到退货后仍未确认退款协议，积极联系对方协商，如果双方无法达成一致，且退款在进行中，您可以在退款中上传货物不符的凭证，以及您退货回去的退货发货单和对方签收凭证。

或是对方承认收到货物的阿里旺旺聊天记录截图，在规定时间后点击“要求客服介入处理”（退款“要求客服介入处理”介绍），待淘宝客服帮助介入处理。

如交易已经成功，您可在交易成功后的15天内在已买到的宝贝中点击“投诉维权”，上传上述凭证，淘宝客服会帮助处理。

但如果货物确实已经使用并影响二次销售，还是需要您承担相应的风险和责任。

参考资料来源：淘宝网服务中心-规则-运费问题的争议处理（买家版）

参考资料来源：淘宝网服务中心-卖家收到退货后拒绝退款怎么办？