如何确定物流服务水平
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发布时间：2022-04-22 06:32
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时间：2024-02-21 02:37
在一定范围内，物流服务水平越高！其收入、物流成本也较高！反之越低。对于一个物流企业来说，其最终目的是追求自己利润的最大化，即收入与物流成本之差的最大。
2、要确定最优的物流服务水平，其关键是必须弄清楚物流服务水平与收入，物流成本之间的关系。只有了解了它们之间定性和定量的关系，才能在最优的情况下，求出最优物流服务水平。
2.1、收入与物流服务水平的定性关系
从整体上讲，收入是随物流服务水平提高而增加的。
a.在物流企业的服务水平没有达到顾客要求的平均最低服务水平之前，物流企业是很少有业务的，因此在此阶段，收入随物流服务水平的提高增加很缓慢，此时处于入门阶段。
b.当服务水平超过此阶段后，物流企业针对市场竞争进一步改善服务。收入持续增长！但随着服务水平的进一步提高，收入增长速度放慢，进入边际收入递减阶段。
c. 当服务水平提高到一定阶段后，收入基本不变甚至有所下降，这是因为过高的物流服务水平已吸引不了更多顾客的光临，甚至使得顾客感到厌烦。
2.2、物流成本与物流服务水平的定性关系
一定的物流服务水平可通过不同的物流服务方式来实现。不同的物流服务方式又有着不同的成本方案，理智的物流企业都会根据自己的实际情况，选择物流成本最小的可获得的物流服务方式，但是不管何种成本方案，它都与物流服务水平存在一个关系：物流服务水平越高，物流成本也越高。反之则越低。
3.1、收入与物流服务水平的定量关系
要求出收入与物流服务水平的定量关系，常采用以下四种方法：两点法，事前事后试验法，游戏法和买主调查法。其中比较实用的是事前事后调查法，它的原理如同两点法。即在两个转换期中找出具有代表性的两点，用这两点连成的直线来拟合收入与物流服务水平的关系曲线，求时首先令函数，然后在实际情况中取这两个点，看企业的收入是多少，再把这两个点代入函数，求出a和b，从而求出收入与物流服务水平的函数。
4、根据系统的层次性原理，不同层次的系统，系统的最优化也不同，物流企业系统，顾客和物流企业构成的供需系统，供应链系统，时空系统四个系统层次中求最优物流服务水平。
5、物流企业是从本身利润最大化来确定最优物流服务水平。
6、从顾客和物流企业构成的供需系统求最优。
7、从时空系统求最优，现在的服务水平与将来的物流需求有关。因此企业不能仅仅只考虑现在的利润最大，而应考虑在设定的一段时间内利润最大。这时确定最优的关键是计算现在的服务水平将引起未来这段时间内的物流需求值。这就要在各种服务水平下进行需求预测，需求预测的方法有很多，常采用的方法是同目标需求客户群保持经常性联系，了解他们在将来对服务水平的要求及需要的服务数量，最后构造这段时间内的利润函数， 最大时对应物流服务水平。
物流企业制定最优的物流服务水平必须从顾客需求出发，了解顾客的最终需求，根据自己的实际情况，制定最优的服务水平。随着社会和经济的进一步发展，物流企业应从供应链的角度和时空的角度来制定最优的物流服务水平，这时的最优是更高层次的最优。
