htc hd2 与三星s5830哪个好一些
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发布时间：2022-10-22 07:45
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时间：2023-08-08 22:05
百度一下三星官网，上面赫然写着：“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”，可是我的实际经历确确实实地证明了三星对中国消费者的无视和蛮横。以前三星的东西用得不多，但印象中这个牌子还是不错的，虽然也有周围的人说三星怎么怎么不好，但都没怎么在意，直到这次亲身体验了一回三星的无耻。
家里新装修，买了一台老婆看中的三星双开门冰箱附赠32寸液晶，标价17400元，这在同类产品中价格是很高的了。7月初，三星公司和我电话核实了收货信息，告诉我32寸液晶电视近日送达。
7月6日早上忽然接到电话，说是顺丰快递的，准备中午给我送电视，我在想怎么电视不是三星送而是给我快递过来呢？12点半的时候电视送到了，快递人员说开箱验个货，于是当场拆箱检查，发现电视外观无问题，然后就签收了。
电视搬进家里，准备试用一下，接上电源后屏幕亮起，发现电视机内屏已经开裂了（内屏裂纹在不接电源的情况下是看不出来的），立马打三星电话，三星答复说通知安装维修站上门检查。从签收到给三星电话，中间不超过10分钟。
7月7日，接到三星维修站电话，说三天内上门查看。
7月8日，毫无音讯。
7月9日，毫无音讯
7月10日，毫无音讯
7月11日，毫无音讯。再次联系三星，这次是三星投诉部受理的，问了我相关情况后说，这个电视我签收的时候是不可以开箱检查的，必须要三星安装维修部上门才可以开箱。我说没有任何人告知我不能开箱验收啊。于是三星再次告知会让安装维修部门上门查看。但此后未接到任何维修人员电话。
7月12日，毫无音讯，联系三星，答复同前。一是说我不可以开箱检查，二是说安装维修人员马上会和我联系。此后未接到任何维修人员电话。
7月13日，毫无音讯。联系三星，答复同前。但此后依然未接到任何维修人员电话。
7月14日，毫无音讯。联系三星，答复同前。接近晚上的时候终于有三星维修人员上门查看电视并拍了照片。当时维修人员也表示这种内屏的裂纹只检查电视外观是看不出来的，必须接上电源后才能看出来。他说“你收到东西应该开箱验货，顺便当场接上电源检查的啊！”无语！
7月15日，毫无音讯。
7月16日，毫无音讯。
7月17日，毫无音讯。
7月18日，三星给我来电话，表示这件事情他们不负责。三星说根据公司规定，电视机送达后消费者是不可以开箱验货的，只要开箱了，他们就不再给予任何保修。我在电话里也和三星说明了：1、三星事先没有任何告知说我收货时不可以开箱检查；2、商品包装上没有任何提示说客户不可以开箱检查；3、三星并非自己送货而是通过顺丰快递，这点我事先并不知情，收快递时开箱检查理所当然；4、顺丰快递人员送货时也说了要开箱检查的，而顺丰是三星委托的；5、14日三星安装维修人员上门查看时，也说开箱验货而且还说要接上电源来验货；6、电视外观无任何问题，内屏裂纹需要接上电源才看得出来。但是电话里三星负责人完全不理会这些理由，一口咬定公司规定客户不可以验货，而且还说“没有人告知你不可以验货，不代表你就可以验货，不管我们有没有事先告知，只要你开箱了，我们就不负责”。随后我问他要是我没有验货，而是几天后你们安装人员开箱时发现电视损坏，三星是否负责？三星负责人又支支吾吾地说“这个嘛要看具体情况，，，，”一句话，不管什么原因，反正三星公司不负任何责任。寥寥文字不足以形容电话里三星负责人的无耻语调和我气愤的心情。末了我问他说的话是不是代表三星公司，他明确答复“我就是代表三星公司通知你，我们公司对此不负责！”蛮横至极，无耻之极！
三星公司一口咬定无论有没有事先告知我，我收货时没有权利开箱验货。从我收货到发现问题后联系三星，只用了10分钟时间。而三星在接到我的电话后整整13天时间里，除了在第9天来人拍了个照片外，没有提出任何解决方案，没有采取任何积极措施，甚至连快递公司都没有联系过，也没有给我任何处理结果，唯一的处理方式就是电话里千篇一律的答复“客户没有开箱验货的权利”，而且每次都是我主动电话去问。一直到7月18日正式通知我三星对此不负责，都是不停地以“消费者收快递时不可以开箱验货”来推卸。
可笑的是在18日接完三星电话后，我无意中在电视包装箱快递单上发现了“本人签收，当场开箱验货”的字样，而且是三星自己写上去的。我又联系三星，询问了之前关于我可不可以开箱的问题，而且指出7月14日维修人员上门时也说是可以开箱的。三星依然是那副无理的论调：公司规定不可以开箱，开箱了就不负责！于是我告诉他们，三星在快递单上自己标注了“当面开箱”，而且这张单子我还保存着（这就是证据）。结果知道我手上还保留了标注要开箱的快递单后，三星负责人马上变了口风。之前是不停地说我收货时不可以开箱检查，以此来推卸责任，现在忽然又说我必须在检查的时候接通电源，而不只是看外观！我说开箱检查时理所当然只是检查物品外观是否损坏，没有义务必须接上电源检查的。三星又一口咬定：“签收时不仅要开箱检查外观有没有损坏，还必须接上电源检查才行！否则三星公司不负责！”论调转变之快，理由之无耻令人瞠目结舌！
三星的态度已经是赤裸裸的耍赖了，我当即投诉到消协，消协建议我先联系下顺丰快递。本来三星才是顺丰的委托方，照理应该是三星去联系顺丰的，但是三星只顾扯皮，没有任何实际举措。18日晚我且抱着试试看的想法联系了顺丰，把相关情况告知。顺丰对此非常重视，第二天有负责人专门来电再次详细询问了事情的经过，并表示不管是不是快递过程中的问题，他们都会尽量把事情解决好。第二天顺丰就派专员上门查看并拍照存证，顺丰专员表示客户收到快件后当面开箱验货是理所当然的，三星不许开箱的说法完全不合常理。并且经顺丰专员查看，发现电视外观完好无损，而内屏的裂纹在正常情况下是检查不出来的，必须接通电源后才能看出来，而三星事后关于检查快递时必须接电源也是不合常理的，完全是三星推脱的借口。20日顺丰再次派人前来将电视取走，到专门部门去做责任鉴定。23日顺丰通知我，经过鉴定，内屏裂纹系三星出厂时的质量问题，并非快递或用户损坏。经过顺丰与三星公司的交涉，包括之前保留的证据，三星才给我调换了一台电视。24日顺丰将新电视送到我家。
为了一台赠品电视，折腾了差不多20天，纵观整个过程，三星作为责任方，没有一点积极作为，反而是不停地拖延和找借口，用所谓的“公司规定”居高临下地对待欺凌消费者，而不管这些“规定”是否符合常理以及是否有事先告知客户。可笑的是这个“规定”开始是“客户不允许开箱验货”，当我最后拿出三星自己标注的“当面开箱验货”的单子时，三星的“规定”立马变成了“要开箱验货，而且还要接上电源检查”，用这种自相矛盾的理由蛮横地拒绝承担本该由他们承担的任何责任！整个过程就是拖延和推诿，没有一点实际的举措。这样的公司，这样的品牌，居然还自称“做中国人民喜爱的企业，贡献于中国社会的企业”，你们感不感到羞耻？作为一名消费者，在真正了解你们的做派后，还怎么敢再使用三星的产品？我今天做所以码这么多字把事情经过写出来，就是希望大家看清三星公司的真面目，就是希望广大中国消费者能联合起来抵制如此无耻和不负责的三星！
反观顺丰快递，按规定他们只需要对发货委托方三星负责，在我验收外观无误签字后他们的职责已经完成，但是接到我电话后依然高度重视，迅速派人查看取证和鉴定，并积极帮助客户解决问题，这种态度应该让作为直接责任方的三星感到汗颜！作为客户，我对顺丰快递表示真挚的感谢！如果不是你们的积极措施，我本来是打算这台电视就不要了，干脆直接当众砸烂并把过程拍下来发到网上让大家看看的。
最后再补充一个小插曲，新电视送到后三星公司上门安装，并收费100元（这个是事先告知的）。安装时我不在家，回去后老婆告诉我“电视装好了，但是只能收到2个频道，安装人员只说是我家视频线有问题，拿了钱就走了”。我检查后发现电视菜单的语言还是“印尼语”，切换语言和自动搜台后频道都出来了。原来安装人员装好后根本没有做任何调试，也没有搜台，而是推说我家线路有问题拿钱走人。无语，对待这样的三星，我还能说什么呢？
三星，祝愿你早日滚出中国！
再次感谢顺丰快递，以后会一如既往地支持你们！
热心网友
时间：2023-08-08 22:05
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时间：2023-08-08 22:06
