全员服务在行动的服务承诺?
发布网友
发布时间：2022-10-23 07:27
共1个回答
热心网友
时间：2024-02-10 23:44
1、营业厅：百分百微笑服务，业务办理零差错。因业务办理差错引起的计收费争议执行双倍补偿；
2、宽带装维：宽带装维慢必赔。装机承诺时限72小时；修障承诺时限24小时。超过时限，即按20元/单对用户进行补偿；
3、电子渠道、在线客服：精准响应，极速回复。
温馨提示：
1、宽带装维超过时限的时限计算方式：以受理成功提交时间开始计算。
2、宽带装维超过时限的赔付金额以赠款方式录入宽带账户，赠款不退现金。
