快递总是被放在代收点,怎么投诉才有效果?

发布网友发布时间：2022-04-23 04:34

共2个回答

热心网友时间：2022-05-13 17:42

1、拨打快递公司总部投诉。

2、通过微信上搜索公众号:快递投诉平台，进行线上投诉。

3、拨打12305国家邮政局提供的投诉电话。

快递总是被放到快递驿站，很烦怎么办？

一、联系快递员

快递不经用户允许就被送到快递驿站，出现这种情况一定要及时和快递员沟通。快递员一般会基于提升派件效率，减少时间成本的目的，直接与快递驿站达成合作。因为一一联系用户会增加时间损耗，降低总派件数量，也就等于间接减少了快递员到手的利润。

但快递员有义务将快递送到商家与用户约定好的地方，对于有特殊需求的用户，更有义务去满足。因此建议用户直接与快递员联系，表明自己的诉求，一般快递员为了避免被投诉，都会以用户需求为先，尽量先将快递送货上门。

二、后台更改设置

用户网购之后，可以在后台设置让快递免入快递柜或者快递驿站。建议下载快递柜的APP，在保管设置里勾选“不同意”。也可以在网购平台的设置里，选择“包裹禁止存放到快递驿站”。

一般选择了不同意保管之后，所有在网购平台选购的包裹都不能存入快递驿站。但如果效果不明显，快递员还是习惯将快递直接送到快递代收点的话，建议打电话给快递员，再次强调一下，一般来说快递员都会按照要求送货上门。

三、换平台购物

现在网购平台比较多，如果想要送货上门，也可以选择一些专门支持送货上门的平台来购物。一般是平台内部的自营店，会标明送货时间。在这类平台购物，时效性比较高，可以按照用户需求及时送货上门。

四、投诉

和快递员沟通，在后台自定义设置之后，如果仍然没人理会你的需求，快递还是会被送到快递驿站的话，你也可以选择投诉。一般建议先致电快递公司的客服来投诉，客服会对基本情况进行核实，确认属实之后会给出解决方案。

但是也存在一种可能，就是即使客服道歉也敦促过快递员满足用户需求，但是快递员不予理会，实际操作的时候，依旧将快递送到快递驿站。屡次沟通无效的话，建议直接拨打邮管局的电话进行投诉，恳请相关部门的工作人员来介入，帮助自己维护合法权益。

《快递暂行条例》明确规定，快递需要投递到约定的收件地址，以及收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。无论是快递公司还是快递员，都不应该让用户权益受损。

热心网友时间：2022-05-13 19:00

1、打快递公司电话投诉

EMS：11183

顺丰速运：95338

申通快递：95543

圆通速递：95554

中通快递：95311

韵达快递：95546

极兔快递：956025

2、打国家邮管局电话12305投诉