发布网友 发布时间:2022-10-16 03:59
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热心网友 时间:2023-10-15 15:44
摘要岗位职责:1、根据公司发展战略规划,制定公司质量管理规划;2、负责对公司合作方的工作监督和检查,参与服务事故分析,提出解决建议,组织建立服务品质管理档案,提出改进方案;3、不断改进完善管理手册文件,确保各岗位使用的管理手册的即时更新,并对管理手册进行统一发放管理工作;4、组织开展管理评审工作;协助综合部开展管理手册培训工作;5、组织并协助各服务中心开展业主满意度调查活动;6、处理业户对管理服务的投诉,监督相关服务中心对投诉处理结果的回访工作;7、对管理服务过程中出现的不合格项,进行纠正,并提出预防措施并,进行跟踪验证;8、完成公司领导交办的其它工作。任职资格:任职条件:1.大专及以上学历;2.2年以上物业品质管理相关工作经验或3年物业项目管理的工作经验;3.熟悉并掌握物业行业ISO9001的质量体系及ISO14001环境管理体系和物业相关法律法规;4.有责任心和敬业精神,有一定品质管理能力和组织协调能力及团队意识;5.能写会说、文笔好、公文写作能力较强;6.具备较强的公司品质管理、能够独立开展指导、培训员工工作。更新于 2021-10-26