充值游戏网络公司不给退如何投诉?

发布网友发布时间：2022-10-15 10:05

共5个回答

热心网友时间：2023-10-08 20:02

亲，如果属于未成年人违规进行的充值，消费者可以先和游戏的运营公司进行协商，现在游戏公司大多数都开设了专门的未成年人服务热线。只要证据充足，未成年人的违规充值是可以退款的。

如果双方协商不成功，或者是不涉及违法违规的消费纠纷，消费者可以直接向消费者协会投诉。消费者可以直接拨打游戏公司所在地的消费者协会热线电话，游戏公司的具体地址信息，可以通过天眼查等类似平台查询。当地消费者协会的热线电话，通常都是当地区号加上12315。

如果投诉不成功，消费者可以选择向人民*提起诉讼，维护自己的权益。

热心网友时间：2023-10-08 20:02

工信部、消费者协会都可以。8岁以下的未成年人无论充值多少钱进游戏，都属于“无效的民事法律行为”，可以要求退还（金额一般也不会全退的，因为家长也有失责部分，这个比例具体每个公司也不同）；8-18岁的未成年人充值与年龄、智力相适应的金额不予退还，不相适应的可以要求退还。追认时注意搜集以下证明： 1.孩童独立充值证明（监控） 2.孩子盗用家长账号证据 3.游戏登记主体是孩子（游戏公司也可出证据证明检测是否未成年人所为）

热心网友时间：2023-10-08 20:03

分情况，如果你能证明是未成年小孩操作的，可以通过跟游戏公司协商退还，如果对方不配合可以打工信部电话12381，说明情况，工信部会在几个工作日之内帮你解决问题。处理结果无非就是退还部分或者全部资金，然后永久删除账号，当然如果是一些小公司，比较不受监管的话，资金就会比较难以要回。另外，如果你是已经成年的，有自我判断能力的，除了跟平台协商很难有更好的办法。

热心网友时间：2023-10-08 20:03

这个要看人家有没有这个通道了，没有的话就没办法了，金额大了可以去派出所

热心网友时间：2023-10-08 20:04

可以退，但是我需要你们提供证据。有证明我就能退。但是你现在说是孩子偷偷玩游戏有什么证据吗？有*吗？有转账记录吗？孩子兑换的饰品用在他自己的账号上吗？