在淘宝客服态度差,怎么投诉?

发布网友发布时间：2022-04-23 05:34

共5个回答

热心网友时间：2023-10-15 06:18

针对卖家的这种不文明的行为（辱骂、恐吓、威胁等等），导致与卖家的交易无法协商一致，可以在规定时间内要求淘宝客服介入处理交易。
1.可以进入“淘宝首页”左侧导航栏—“售后管理/投诉管理”—“维权管理”—“淘宝售后服务记录”找到对应交易，点击“查看详情”进入维权页面点击“要发表留言和凭证”即可。
2.进入左侧导航栏—“退款维权”—“退款管理”—“申请的退款”页面找到对应交易点击“上传留言/凭证”进入退款页面点击“发表留言和凭证”即可。

点击【要求淘宝介入】后，会给予3天的举证期，如果需要买家举证的，还会给予卖家24小时的处理期，之后会进入到淘宝审核凭证期，将会在4-6个工作日给出处理意见，耐心等待淘宝处理结果。
一、若交易进行中（交易尚未成功或关闭）
如果未收到商品、收到的商品表面不一致、与描述不符、存在质量问题产生争议的，可以在付款后“确认收货”前或在淘宝系统提示的超时打款的时限内提出退款申请（超时时间：从卖家发货开始计时，平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）。
二、若交易已经成功
如果商品是假冒商品产生争议的，可以在交易成功后的0-90天内提出退款申请。
如果购买的虚拟商品因未收到货产生争议的，可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请；虚拟商品使用期限短于该期限的，应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。
如果收到的商品与描述不符产生争议的，可以在交易成功后的0-15天内提出退款申请。
如果享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，可以在交易成功后的0-90天内提出售后申请
注：根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。保存聊天记录和截图作为上传证据。

热心网友时间：2023-10-15 06:18

打淘宝热线，找淘宝客服投诉

热心网友时间：2023-10-15 06:19

你说的是商家客服，我也遇到了。就找淘宝客服让他们给你转专业客服！说你的诉求！追答，

热心网友时间：2023-10-15 06:19

淘宝首页底下能找到淘宝客服电话

热心网友时间：2023-10-15 06:20

沙发很完整