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外卖骑手提前送达该如何处理?

发布网友 发布时间:2022-04-23 02:57

我来回答

2个回答

热心网友 时间:2022-05-05 12:38

1、可以投诉也可以联系顾客,和顾客协商解决方案。

2、餐未送到提前点确认的情况偶有发生,五次以上。一般都会电话骑手问明情况,大部分都会如实告知超时罚钱。配送时效保证情况复杂,一般都会予以理解,电话中都会告知没关系,希望尽快送达。

扩展资料

外卖送餐流程:

1、送餐员每人负责一个片区、统一着装、电动车;

2、系统接到单,对应负责片区的外卖员同事;

3、骑小电驴前往(在线支付居多)商家,周边半个小时之内;

4、送餐至顾客手中,使用外卖人员的服务用语。

送餐员的职责包括:

1、熟悉该餐厅的商圈;

2、规划快捷有效的行车路线;

3、遵守交通规则 ,全快捷的到达顾客家中;

4、道路有状况的向餐厅和用户反映,保证餐点准确性;

5、微笑服务顾客,遇到顾客抱怨,应仔细倾听,给予答复。

热心网友 时间:2022-05-05 13:56

正常单从取餐到顾客手里必须大于五分钟,预约单必须在预约时间的最后五分钟之内才可以点送达美团外卖骑手提前送达该罚还是奖励
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