我想问一下客户流失率怎么算

发布网友发布时间：2022-10-04 16:07

共2个回答

热心网友时间：2023-10-14 21:50

客户流失率为[(流失的客户数量/所有客户数量)×流失客户的相对购买额]×100%。客户流失率也叫顾客流失率，是企业用来判断客户流失的主要技术指标，同时也直接反映了企业经营与管理的现状。
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热心网友时间：2023-10-14 21:51

客户流失率的计算有两种方式：

1、绝对客户流失率=(流失的客户数量/所有客户数量)×100%；

2、相对客户流失率：[(流失的客户数量/所有客户数量)×流失客户的相对购买额]×100%。

客户流失率也叫顾客流失率，是企业用来判断客户流失的主要技术指标，同时也直接反映了企业经营与管理的现状。

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扩展资料

降低顾客流失率的方法：

1、通过分析找出导致顾客流失的原因，并针对这些原因进行改进，避免后续更多的客户也因为同样的原因流失。

2、估算一下当它失去这些不该失去的顾客时所导致的利润损失。当一个顾客流失时，损失的利润就相当于这个顾客的生涯价值，也就是说，相当于这位顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。

参考资料来源：/ke.baidu.com/item/%E9%A1%BE%E5%AE%A2%E6%B5%81%E5%A4%B1%E7%8E%87/1618175"target="_blank"title="百度百科-顾客流失率">百度百科-顾客流失率