外呼系统的种类都有哪些?

发布网友发布时间：2022-04-23 02:13

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热心网友时间：2023-10-11 08:09

折叠预览型拨号
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码。等待接通过程之后，话务员或者可以和客户通话，或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃。
折叠预测型拨号
将整个过程自动化，计算机选择要拨的客户并开始拨号。所有无效的呼叫:如忙音、无应答、机器接听都将被跳过，不接通话务员。如果客户应答，呼叫将迅速转给一个话务员，如果因为某种原因:忙、无人接，呼叫无法送到话务员。就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
预测拨出使用复杂的数学算法考虑多种因素，如可用的电话线路数、可用接线员数、无法接通期望座席的概率等。预测拨出发出的呼叫往往比话务员处理的要多，它为话务员节省了大量查号、拨号、等待震铃的时间，从而大大提高效率。
折叠预约型拨号
要求客户一定程度的参与。通过企业主页、电话等周边手段、人工座席方式、客户自定义所需的服务以及送达的通讯手段。系统根据客户的预约请求，发送客户所需信息，实现服务。

热心网友时间：2023-10-11 08:10

外呼系统现在常用的有四种，分别是移动回拨，电信回拨，虚拟小号，axb。
其中移动回拨是最稳定的，小号打电话效率最高，收费标准根据通话量不同有不同的套餐使用。

热心网友时间：2023-10-11 08:10

您好，主要有六种外呼系统
1.手动式的外呼
2.预览式的外呼
3.预占式的外呼
4.渐进式的外呼
5.预测式的外呼
6.AI智能外呼系统