「经营罗盘」——经营方针
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发布时间：2022-09-27 07:58
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时间：2023-01-26 04:24
方针在理念与行动之间起到一个穿针引线的作用。理念随针而入，行动因针而成，也就是说， 方针一边吸取企业的经营理念，一边指导着企业的经营行为。 这是企业为实现经营目标而制定的纲领性指导，通常有发展方向和基本路径两个维度。
█发展方向
●发展方向是对企业怎么走的指导，基本路径是对企业各项基本业务怎么开展以及近年期工作怎么走的指导。
●发展方向是为围绕企业愿景目标和经营理念而制定的中长期的经营方针，是对企业中长期怎么走的具体指导。
●发展方向是企业制定战略方案和战略决策的指导，是市场和企业的综合选择。 正确选择和制定发展方向是保障企业持续发展 和基业长青的基础。
在考量企业发展方向时要明确企业的总体发展方向，也要清晰企业的局部发展方向。
企业寻求的业务新领域是什么？希望能在该领域实现什么样的目标？为了实现此目标，企业各职能板块的工作方向和内容是什么？
企业在不同发展阶段往往有着不同的发展方向
从西方领域和发展阶段来看，在过去，谷歌发现，做好网页搜索是它的方向；
在移动互联网时代，谷歌专注连接，将搜索业务移到移动设备上是它的方向；
面向未来的科技创新中，谷歌专注科技，人工智能机器人等又是它的方向。
企业在不同时代背景技术下，发展方向可能不同
在智慧零售的时代背景下， 沃尔玛明确提出了通过大量的高科技创意提升用户体验，打造智能型零售平台；苏宁计划在2019年落户八千家苏宁零售云加盟店，以加大线上和线下的智慧零售能力；华润集团也通过互联网大数据、云平台等作为手段，以打造新一代智慧零售标杆门店。
在区块链来临的时代背景下， *新布局了智能科技的区块链技术等方向；甲骨文新布局了区块链底层技术的新方向；沃尔玛新布局了区块链技术储存付款数据，以提高付款数据的安全性。
处于同一个行业的企业也通常有着不同的发展方向
中国的装饰行业中，东易日盛公司为了实现成为最受尊敬的卓越加盟品牌运营商的愿景目标，专注整体住宅的装饰便是它的发展方向。
深圳无人机行业中，大疆创新科技有限公司的无人机工业，拥有专业的航拍应用产品和解决方案。
深圳云天励飞技术科技有限公司专注视觉人工智能领域，致力打造基于视觉芯片深度学习和大数据技术的视觉平台。
科比特航空科技有限公司则专注多旋翼无人机系统的研发、产和销售。
总的来说，企业发展方向的选择并没有绝对的标准。即使同行企业在相同的外部环境下，应对外部环境的理解和判断不同，加上自身资源和条件的不同，皆会影响到企业发展方向的选择。
企业在选定发展方向之后，也会因资源整合能力的不同、组织执行能力的不同，而实施不同程度的发展目标。
这种种的不同便是企业经营中的变异。 企业的发展方向应该是以企业、以创造性的思维和强大的资源整合能力为确定的方向， 它不是随波逐流，也不是人亦云，而是切切实实地适用于本企业的特点，这种基于精准判断匹配自身的企业方向，便是企业经营中的不易。
不易与变易的结合便是企业确定发展方向的哲学。
█基本路径
基本路径是为企业实现愿景目标及经营理念而制定的业务开展方针和企业近年期经营活动的指导，是企业每项工作如何开展和每步如何走的指导方针。
万科地产在新时代的背景下，为了实现成为中国房地产行业持续领跑者的愿景目标，发展方向由房地产开发商转型为美好生活的服务商，并践行了社区配套服务的三步走。
第一步是在2012年秉承以“好房子，好服务，好社区”的三好住宅理念，构建了社区配套服务的1.0版本；
第二步是在2015年推出“四有社区”，升级为V-LINK社区配套服务的2.0版本；
第三部是2017年打造的V盟平台正式开启了城市配套的3.0版本。
企业为了一个目标，通常有不同的基本路径，如急需转型升级的医药行业，由仿制药企业转向创新药企业是变革的基本方向，而不同的企业根据自身情况规划了不同的路径。
成都康弘药业，江苏的恒瑞药业走的是投入大量研发费用，自主研发新药路径；美国辉瑞公司走的是从外授权新药模式的路径。
所以经营方针的基本路径可从一长一短去思考， 一个是赋予其经营理念的经营方针，一个是服务于当下年度经营活动的指导方针，服务于企业经营理念的方针，它覆盖了企业的文化、*、人事、质量等范围。
海尔集团的基本经营方针规定了其发展方向、市场理念、品牌战略等十方面的内容。
用工制度： 三工并存，动态转换。
市场观念： 市场唯一不变的法则就是永远在变；只有淡季的思想，没有淡季的市场；卖信誉不是卖产品，否定自我，创造市场。
名牌战略： 要么不干，要干就要争做第一，国门之内无名牌。
质量观念： 高质量，精细化，零缺陷；优秀的产品是优秀的人干出来的。
售后服务理念： 用户永远是对的。
资本运营理念： 东方亮了再亮西方。
国际市场战略： 先难后易。
发展方向： 创中国的奢侈品牌。
形象口号： 真诚到永远。
我们可以看出，海尔的基本经营方针在用工制度，市场观念，质量观念等方面做出了明确的界定和陈述。
用工制度中的三工并存，动态转换，通过对绩效的考核，将员工分为三类，分别给不同的待遇，这样的机制能充分激发员工的工作动力。
市场观念和国际市场战略指导海尔打开了国内外众多产品的市场；质量观念，名牌战略，发展方向指导海尔以质量优先打造精品的产品策略。
张瑞敏砸冰箱的故事就是对质量观念的最好践行。售后服务理念使得海尔成为有口皆碑的企业。“东方亮了再亮西方”的资本运营理念让海尔在多元化道路上稳扎稳打。
从一开始做单一冰箱产品导向的家电解决方案可以看出，基本经营方针对企业的各项经营活动具有重要的指导意义，明确的基本经营方针能使企业的各项经营活动不偏离企业经营理念，也能使企业的经营管理更高效、更系统。
再看看华为，华为的质量方针中指明了质量发展的基本路径，是什么呢？
一、视质量为企业的生命。
二、打造精品，反对低质低价。
三、借鉴德国和日本的质量文化，与华为实际相结合，建设尊重规则流程、一直把事情做好、持续改进的质量文化。
四、有效管理合作伙伴，与其共建高质量和可持续发展。
五、尊重专业，倡导工匠精神，打造各领域世界级专家队伍。
六、人人追求工作质量，不制造、不流出、不接受不符合要求的工作输出；不捂盖子、不推诿、不弄虚作假，基于事实决策和解决问题。
七、落实管理者质量第一责任，基于流程构建质量保证体系，建设能适应未来发展的大质量管理体系。
年度经营方针是企业的年度经指导方案，它是企业根据实际运营情况而制定的具体方针，一般包括利益方针、销售方针、人事方针等方面的内容。
丰田汽车公司规定对客户、对员工、对生产、对产品的经营方针，也有道德形象设计方针和质量的管理方针。
再看格力，格力电器采用走专业化道路、拓展全产业链、建立自有渠道、重视技术积累的经营方针，也有出精品、创名牌、上规模、创世界一流水平的质量方针。
2011年的“格力电器，创造良机”；2012年的“好空调，格力造”；2013年的“格力，掌握核心科技”；2014年的“格力，让天空更蓝，大地更绿”；2015年的“让世界爱上中国造”等系列品牌方针。
该如何制定经营方针呢？
在制定企业经营方针时，也通常围绕着落实经营活动的方向和基本路径，再基于外部环境分析，结合其内部情况，并在分析以往经验数据的情况下，聚焦公司现状与理想状态的差距，再加以分析、修正、审核，最终形成企业的方针。
同时，我们根据企业使命确定了企业一辈子要做的事情；根据愿景确立企业中长期的发展目标；基于使命、愿景和价值观的指引，选择实现目标的路径，谋划具体的实施方法，即先确立企业的基本方针，再制定出年度经营方针。
年度经营方针的制定就是确定如何以组织的方式实现企业目标，其关键在于组织协作和组织能力的提升。
对于制定年度经营方针，我们可从以下三个原则进行考量。
第一个原则：顶层总设计，基层细设计原则。
我们主张方针的设计与颁布是从上到下的，而其制定的步骤是自下而上的。
设计的从上到下是对年度经营方针服务于企业的发展目标，分解企业的基本经营方针这一核心的把控。
制定步骤的自下而上，既有利基层总结过去，认清现在，树立目标，达成共识，也有利于高层统领全局，合理分配资源，把握目标进度，以达到个人目标与公司目标的有机统一。
第二个原则：整体关联原则。
年度方针往往需要一个企业内多个职能部门的相互配合才能完成，需要相互之间的有机衔接与协调。通过设计对象的有效参与，以求整体最优，可以通过小集团活动法集中众人智慧，达到最优效果。
为了保证方针的执行和任务的分配，部门之间也需要相互合作，相互支持，共享有限的资源，以完成各自目标，最终实现整体目标。
第三个原则：实际可操作原则。
经营方针的制定，要从实践中来到实践中去。
不具可操作性的经营方针，形同一张废纸，特别是年度经营方针，它应该明确发展方向——要有定量或定性的目标，具体的实施路径，相关的责任人，实施的期限，实施过程的跟踪。
同时，在年度经营方针的实施过程中，阶段性的检查和反思是必要的，通过检查情况查找出问题，并及时调整改善，以确保年度经营方针的顺利完成。
另外，为了确保方针的实际可操作性，上一年度的经营方针完成情况也要反馈到本年度的方针中，下季各部门的方针完成情况也需要统筹到企业年度方针中，以帮助企业和各部门在年度方针的制定和完成过程中得到提升。
方针制定的以上三大原则的遵从与否，很大程度上决定了企业能否完成理想目标，也很大程度上决定了企业员工能否共同践行企业理念。
华为公司便是一个典型案例。我们知道，“以客户为中心，以奋斗者为本”是华为公司的价值观之一，公司为了持续的发展，更好地服务客户，华为将指挥所建到听得到炮声的地方，把计划的预算、核算权利、销售决策权力连于一线，即著名的“让听得见炮声的人来做决策”的观点。
它为了达到实际可操作的原则，同时践行“打不打仗以后方公司决定，怎么打以前方部门说了算”，这就是我们说的顶层总设计和基层细设计原则。
由前方指挥后方，而不是后方指挥前方。我们可以从华为经营方针中的价值观里感受到它经营方针中的三大原则，从各方面都得到了有效体现。
