我在京东买了假货怎么办?谁能处理?找谁投诉?

发布网友发布时间：2022-04-23 03:43

共9个回答

热心网友时间：2022-05-23 15:23

我在京东德玛仕自营旗舰店买的烤箱1599元，收货时发现和页面上的图片不一样，而且还有很大的臭味做工也不好，就申请了退货。但是客服说没有质量问题运费由我承担而且要我自己去找物流发货，他们验收了没问题才退款。我找了京东客服投诉回复我的就是等72小时他们与厂家确定一下情况再回复我... ... 打12315 让我自己跟平台谈谈不拢就起诉，网上的投诉网站要填的表格需要的信息又无法获取到连起诉都不知道起诉京东那个地方

热心网友时间：2022-05-23 16:58

您可以在京东发起维权退款进行处理，如果您认为京东客服处理有误，没有维护您的合法权益，可以向12315投诉。

热心网友时间：2022-05-23 18:49

你好！可以直接在订单上操作退货，会有专人上门退货的，如果是加盟的经销商，拒不退货的话，可以向京东客服投诉。

热心网友时间：2022-05-23 20:57

掌握相关证据，然后提交到客服，或者是给12315打电话。

热心网友时间：2022-05-23 23:22

找京东的客服投诉且要求退货，并且附上图片，如果京东客服不受理，可以拨打消费者投诉热线投诉。

热心网友时间：2022-05-24 02:03

买了假货你可以申请退款处理的，支持7天无理由退货的。

热心网友时间：2022-05-24 05:01

应该退货，走正规的流程，如果对方拒绝，可以找京东处理，也可以拨打消费者协会电话。

热心网友时间：2022-05-24 08:16

先跟京东官方客服反映一下。要是不解决问题就直接去工商局，还有消费者协会去反映。

热心网友时间：2022-05-24 11:47

找京东商城的客服投诉