服务行业,本来就委屈多,不尊重我凭什么尊重你

发布网友 发布时间：2022-10-11 17:54

我来回答

共4个回答

热心网友 时间：2023-10-14 07:40

一般来说，面香广大普通老百姓的行业就是服务行业，比如饭店，银行等等。而且我们在面试工作的时候这些行业在招聘人员时候，也是优先招聘那些个比较开朗且性格看起来还不错的，就是为了防止从业人员经常会跟客户产生冲突。当然了，客户也不是都是讲道理的人，喜欢胡搅蛮缠的不在少数。所以从业人员就必须要有一个很好的缓解压力的方法。不然，就不合适继续做了，因为长时间的心情不要，会直接导致身体出现健康危机的。
首先，他们需要有地方去说出自己被压抑的心理需要，需要被别人理解和尊重。因为他们也是人，也需要别人来满足自己的需要，如果只是奉献而不知索取，往往到最后陷入焦虑抑郁状态中。
其次，企业需要给服务人员心理帮助，及时解决他们的心理问题，在严格要求的同时增加人性化管理，这就好像给服务人员充电，给他们灌注心理能量，他们心中有了对自己的爱，也才会更好的爱护客人。
第三，服务行业人员要给工作一个界限，不要什么时候都用工作中的标准要求自己，工作之余要允许自己获取爱与关怀，接受别人、家庭的照料，在生活中寻找各种资源来支持自己。

热心网友 时间：2023-10-14 07:40

你可以选择其他类型的工作试一试。
服务行业难免遇到
不尊重工作人员的顾客。
但是他们是顾客
不管他们怎样做，
我们都得尽量做到以礼相待。追问是的

扔东西给你的，难道还扔给它？不还得忍着

热心网友 时间：2023-10-14 07:41

道理是这样的，但是现实又不是这样的！！

热心网友 时间：2023-10-14 07:41

被服务者有两种需求，一个是物质需求，另一个是精神需求。服务态度的作用是能满足被服务者的精神需求或称心理需求，使其不但拿到合格满意的“产品”，而且还要心情舒畅、满意。
服务态度的内容包括：热情、诚恳、礼貌、尊重、亲切、友好、谅解、安慰等。服务态度要注意的一个问题，就是不能把由其它因素带来的情绪表现给被服务者。
近年来，服务行业经常推出诸如“服务忌语”、“服务承诺”之类的规定来约束和规范员工，媒体也常常将其作为新闻来报道。服务行为和水平需要通过制定忌语和承诺来规范和提高，其背后折射的是这一行业内部存在的问题：从业人员的服务态度和服务水平还不能令消费者满意。
我们生活中的一些经历也验证了这个判断。比如到饭店吃饭，“你好、谢谢、对不起、再见”文明礼貌用语，“露出八颗牙齿的微笑”，服务人员说得都很勤，表露得都很充分，但给人的感觉却是“职业化”的，像在敷衍人，并不是发自内心的真诚表达。有的服务人员说话做事都很程式化，生硬死板，没有温情。服务内容需要规范化和程式化，但如果服务态度也是这样，就很容易令人反感。还有一些服务人员表面上很客气，有问必答，随叫随到，但顾客一旦消费额度不高或者没有消费，就会在背后冷言冷语，尖酸刻薄地议论顾客。虽然顾客本人听不到，但是会令在场的其他人感到不快。
为什么会出现这种情况呢？一是服务人员的心理存在问题。一些服务人员的心理状态停留在商品短缺的计划经济时代，总觉得是客人有求于我，自己可以矜持或骄横一点，这种状况大多发生在服务产品相对紧缺的医疗、运输、公共服务等行业；还有一些服务人员受传统思想的影响，觉得为别人服务是低人一等，是伺候人，为寻求心理平衡，于是常常会在背后议论、鄙薄顾客，挑剔和嫌弃其消费行为。二是服务人员缺乏职业精神。一些服务人员对生活状态感到不满，会把生活中的一些不良情绪带到工作中。这其实是典型的缺乏职业精神的表现。工作是自己通过劳动获取报酬的途径和方式，不管从事什么工作，都要用这份工作本身的标准来要求自己，敬业、勤业、乐业，认真投入地做好这份工作，并能从工作中体会到价值感和实现感。
职业没有高低之分，但服务态度有好坏之分。好的服务态度应该是发自内心的对自己所从事职业和服务对象的一种认同，从业人员将其视为自身劳动价值的体现形式，以这样的心理状态来从事服务，顾客才会真正有宾至如归的感觉，行业的信誉才能树立起来，生意也才能火起来。追问对他们不礼貌干嘛呢？又没仇