高效沟通技巧和方法

发布网友发布时间：2022-10-10 21:48

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懂视网时间：2022-12-17 03:50

1、高效的沟通，需要简单直接的表述出思想的重点。很多事情之所以没有被表达的很清楚，是因为在谈话者脑子中有过多的信息资源，如果，谈话者不能抽离出其中的重点，很有可能谈话的内容没有重点。而作为一般沟通的3W规则，如what，when，where，这些就能立刻知道什么时间，什么地点，发生了什么，很有效的提高了沟通的效率。

2、高效沟通，需要脑子里构建需要表达的思想。在谈话者谈话的同时，他的脑子里会产生各种各样的事物，有的是与谈话内容相关的，有的则是由于对方谈话所引起的相关事物。因此，在谈话的过程中，谈话者要时刻保持清醒的头脑，够了出整个讲述的过程，其中的重点，即使沟通过程中，发生突发情况也要保证头脑的清醒，完成最基本的表述。

3、高效的沟通，需要观察沟通的对象。谈话内容要看对象，在社会上，由于人们从事工作不同，生活环境不同，经历的事情不同，因此，每个人对相关事物的理解也不同。这就是说，当我们沟通之前，要对被沟通的对象十分了解，这样，就可以有的放矢，针对这个人的基本情况，定制对其的谈话内容和谈话技巧，这样才能够保持谈话的愉快进行。

4、高效的沟通，需要注意肢体语言的表达。有人说，沟通不就是用嘴巴表述自己的基本思想吗。我想这个是有很大问题的，其实，在真正的沟通当中，一些肢体的语言往往更能够表达出一个人的更真实的想法。拍拍肩膀，耸耸肩，各种各样的肢体都会表达出谈话者的真是态度，因此，好好地利用自己的肢体语言，使其更好地配合自己的文字语言，这样的沟通会更高效。

5、高效的沟通，用客观的态度看问题，不要掺杂太多个人思想。作为沟通的双方都是自然人。每个人对于每个事物都会有自己的思想，不同人对同一事物的判断是不同的，但是，基本的正误判断是要有的。分析问题时，不要掺杂太多的个人感情态度，因为，感情往往是盲目的，保持冷静的头脑，客观的态度，才能更准确的谈论相关的事物。

6、高效沟通，保持倾听，不要随意打断对方的谈话。高效的沟通需要连贯的沟通，在别人谈话时，最基本的就是去倾听，而不是去随意打断。当对方阐述清楚之后，你在针对其中的问题进行说明。

7、高效沟通，注意眼神之间的交流。眼睛是心灵的窗户，透过一双眼睛，一个眼神就能看到这个人是友善的、恶意的、还是诚恳的，因此，在沟通当中，要充分的发挥眼睛的作用。让对方感受到你的思想，即使是不说话，只是单看这双眼睛就能充分的感觉到对方的想法。

懂视网时间：2023-02-07 06:15

热心网友时间：2023-02-07 03:23

高效沟通技巧和方法

　　高效沟通技巧和方法，高效沟通和技巧已经成为一门功课，职场中，人与人之间的沟通是不可避免的，无法顺利，高效沟通，不仅会降低工作效率，高效沟通要言简意赅，清晰地表达出你要说的内容，以下分享几个高效沟通的技巧和方法。

　　工作职场中如何高效沟通？

　　 1、首先得出结论(清楚地表达你的想法，使观众更容易理解)。

　　在我们的日常交流中，我们习惯于遵循"因为这个和那个"的逻辑。这种方法实际上无助于对方对你想表达的东西的快速理解。对方需要耐心地倾听你，然后他才知道你想说什么。首先，结论正好相反，另一个人会知道你想说什么(突出重点)，然后跟随你的想法去理解具体的原因、基础和其他细节(清晰的思考，清晰的层次)。

　　从结论开始，你可以遵循"准备模式"。"这个模型我用"7种方法帮助你提高逻辑思维能力！"如本文所述：首先是结论，观点(P，Point)，然后是支持结论的理由和依据(R，理由)，然后是结论可以支持的具体案例(E，示例)，最后是结论(P，Point)。

　　当你通常说话的时候，你应该摆脱说你想说的话的习惯，首先整理好准备模式，在你的脑海中表达问题，然后从结论开始。

　　补充阅读：什么是金字塔原理以及如何使用金字塔原理？

　　 2、直奔主题(消除沟通双方的心理障碍，充分暴露需要解决的问题)。

　　直截了当的是，当我们说和回答问题时，我们不应该绕圈子，不要找借口，要直截了当、简明扼要。例如，领导者问你："你做了什么吗？"如果你还没做完，你应该先坦率地回答"，然后告诉我你还不能完成的原因和障碍？这样，领导者就会对具体情况有一个清晰的了解，甚至会为你提供资源或帮助。"。

　　 3、使用事实和数据并发言(事实和数据是最有说服力的工具)。

　　没有人能动摇事实和数据，如销售、发货、成本、利润率等等。在交流过程中，如果你能用事实和数据(而不是经验的感觉)来支持你的观点，你的话就会更有说服力、更有效、更容易被接受或相互合作。

　　 4、以别人熟悉的方式说出来(这样对方才能更好地理解你的意思)。

　　不同的人对同一件事、同一句话有不同的理解。如果你想让别人理解你说的话，你必须用对方的思维方式与他沟通。否则，对方会容易产生混淆、误解和误解，从而影响沟通的效果。例如，对于一个严谨理性的人来说，词语应该清晰具体(比如具体的数据)，表达的逻辑应该尽可能清晰(比如第一步、第二步)。

　　 5、超越对方的期望(了解对方真正想要什么，学会管理)。

　　如果你想超越别人的期望，首先要明白的是对方真正想要什么。要理解别人想要什么，你需要用心倾听，倾听对方的要求。同时，要学会为他人思考，如果你是另一个人，你想要什么。

　　当然，我们不能盲目地满足彼此的期望，我们也要学会管理客户的期望。因为大多数时候对方的期望值都会很高，这些期望都受到主客观因素的影响，往往不能(全部)满足，此时我们不得不降低对方的期望，使对方对自己的要求、期望做出调整。这样，你所取得的结果就更容易满足对方的要求。

　　 6、老板和下属达成了精确的共识(确保对方在解释任务时理解任务)。

　　要做到这一点，老板需要放弃"不要让我再说一遍"的想法和行为。"下属需要从自己的角度做出假设，补充老板模糊的部分，然后向老板寻求证据，以达成共识。

　　六项有效沟通技巧

　　 本质一 ：有效的沟通要以对方的确认为准，不要以为话说出去了，别人就一定接收了你传递的信息。

　　日常工作中，我们也常常看到这样的情景，李磊让韩梅梅完成一件事，但是过了一段时间，发现韩梅梅根本没有开始做。并非韩梅梅不愿意做，而是他们之间的沟通出现了问题，韩梅梅根本就没在意李磊说了什么，或者没有听懂李磊的意思。很多时候，工作中的争吵就是由这样的`小误会引起的。

　　解决这些问题的根本方法，就是进行有效的沟通，确认对方明白了你的意思，然后确认对方是答应你了，还是拒绝你了，不论什么结果，你总要有结论，到此，沟通才算结束。随时牢记，沟通要以确信对方真正接收到了你传达的信息和信息的含义，才算结束。

　　 本质二 ，要以对方听得懂的话来沟通，“见人讲人话，跟鬼讲鬼话”，切忌卖弄自己的知识，把简单的问题讲复杂了。

　　既然沟通要以对方了解你的意思为目的，那么在表达自己的意思时，就需要在你和对方共同认知的基础上讨论那些问题，或者说，要用对方能听得懂，并且能够理解的语言进行讨论。通俗的话说就是“见人说人话，跟鬼讲鬼话”。我们发现优秀咨询顾问最核心的技能之一就是，同样的方案跟不同层面的客户沟通，总是能够用对方能够理解的语言表述出来，而一般的咨询顾问和对方沟通时常常像在背稿子——不管对方是谁，把方案“背”完就算了事。后者犯一个错误就在于——总是假设听众都和他处在同一个认识水平，了解所有的背景等，仅用自己能理解的语言表述，而不是“因人而异”。

　　 本质三 ：沟通要简洁，切中要害，少说废话。

　　与人沟通，切忌啰唆。很多人认为，自己讲的越多，对方接收的信息也越多。其实，如果废话太多，对方根本搞不清你要说什么，沟通的效果为零。更何况在沟通中，多少会有点儿噪音，话多了，难免词不达意，让人误解，这就是噪音。任何好的沟通，需要清楚对方是谁，用什么样的一两句话能够让对方理解你的意图。

　　 本质四 ：善辩不等于好的沟通，沟通的目的是让对方接受自己的想法，而非把对方驳得哑口无言。

　　与人有效沟通，重点不在于证明自己正确，而在于达到沟通的目的。很多人善于辩论，当时似乎讲得对方无话可说，甚至接受了他们的观点，但是事后别人一想，觉得好像被忽悠了，反而产生了很大的逆反心理。这种看似成功的沟通，其实是彻底的失败。很多时候有的人觉得，明明当时已经说服了对方，怎么没过多久对方就改变主意了。其实，根本不是对方改变主意了，而是他们从来就没有被说服过。在说服别人方面，花言巧语和雄辩的口才，永远比不过确定的事实。

　　职场沟通是一种技能，是一个人对自身知识、表达能力、行为能力的发挥。沟通也不是什么难事，只要本着诚恳的态度，寻找最简单最直接的沟通方式，有问题及时反馈，让人知道项目的进展情况即可。