171手机乱扣流量怎么投诉

发布网友发布时间：2022-10-10 22:37

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热心网友时间：2023-10-09 16:53

手机乱扣流量投诉的方法：
1、提供被非法扣除流量的证据及其费用，拨打具体运营商电话投诉，要求退回乱扣费用；
2、如果因为运营商公司系统原因，公司不能解决的，向工信部投诉有效。但在工信部投诉之前，需要先做如下准备：1、如果是因为运营商公司的系统原因，可以和客服人员联系，申请处理（这一步很重要，一般工信部投诉受理，只要需要有2至3次的记录）。
2、如果公司客服人员，不能处理解决，请记录往来通信记录、回复，作为有力的证据，在向工信部投诉的时候，联通的回复信息（时间、受理人、不能处理/解决的原因）。
3、详细阐述流量收取的时间，希望处理的结果。工信部会将反馈的问题，进行记录，同时向联通公司询问，并在合理的要求情况下，会责令运营商公司退费或处理。