在淘宝买手机时买的保险,现在该如何理赔?

发布网友发布时间：2022-04-23 03:55

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热心网友时间：2023-10-14 00:23

一、买家自己购置的退货运费险请求理赔：
退货时，买家需点击“请求退款”，待卖家同意买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货进程中填写准确的“物流公司”“物流单号”等信息，待该笔买卖退款完毕后，系统会主动提议理赔请求，保险公司会在72小时内进行审批处置，确认理赔后赔付金额将直接付出至买家付出宝账户。
买家可在“已买到的宝贝”中点击对应订单中的“退运保险”，检查保险概况，调查理赔发展，如下图：

理赔成功后，可在支付宝账户中的“收支明细”菜单下进行查看，如下图：

二、卖家为买家置办的退货运费险恳求理赔：
在淘宝购物的同时，若是卖家赠送了退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会支付给买家，请买家按照以下步骤操作：
第一步：在淘宝上点击退货退款；
第二步：填写精确的退货物流信息；
第三步：卖家同意退款和退款成功之后，系统会自动提议理赔，保险公司会在72小时内进行审批处理，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需买家再做任何操作。
第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的“进出明细”菜单下进行查看。