家里停电应该打什么电话咨询?

发布网友发布时间：2022-04-23 04:08

共2个回答

热心网友时间：2022-04-28 01:02

您可拨打供电客服热线95598，该热线24小时向用户提供用电业务咨询、电量电费查询、停电信息、故障报修、投诉举报及建议等服务。
建议先核实是您一户停电，还是附近一带停电，如果只有您一户停电，建议检查表后线路及开关是否有故障，如果是一带停电，一般是属于突发性故障，供电部门会在接到客户报障后迅速进行抢修。一般来说，停电分预安排停电、故障停电、欠费停电等情况。预安排停电、欠费停电都会有提前通知的。没收到通知有可能是您的手机号码没在供电企业进行登记接收停电信息，可以拨打95598供电服务热线进行登记。如果是故障停电，由于是突发性的，没办法提前通知。如果您是广东电网客户，您可手机关注并绑定“南方电网95598”公众平台，点击“我的用电”＞“停电/报修”＞\"查询其他停电信息\">选择“所属区域供电所”＞输入“验证码”即可查询停电信息。

热心网友时间：2022-04-28 02:20

国家电网官方客服电话：95598

停电了怎么办
当整座房子突然停电时，您该怎么办？这一般是由于整个附近地区或街区的整体停电造成的，但有时则是因为自家的住宅线路系统中出现了问题。

1、第一步先要确定是整体停电还是只有您家停电了。如果是在晚上，您可以看看四周的房子，是不是大家的灯都熄灭了。如果是在白天，您则可以打电话给邻居看看别人家是不是也停电了。或者，如果您家里有一个断路器总开关，看看它是不是跳到了断开的位置上。如果总进线上装有保险丝，把保险丝座拉出来并取下保险丝。用通断表测试保险丝是否正常。用两个探针分别接触保险丝的两端，如果灯亮则说明保险丝是好的。

2、如果是整体停电，您唯一能做的就是给电力公司打电话。如果您家的主断路器还处于闭合位置，或者两个总保险丝都是好的，但您的邻居有电而您家却没有，那么故障就出在您的主进线板和电线上。

3、原因可能是架空进户线故障，杆装变压器故障或过载，或其他类似故障。打电话给电力公司，系统中的这一部分应当由他们负责。如果您在进线板上发现主断路器跳闸或者总保险丝熔断，那么问题可能就出在您的房子中，而且可能很严重。请不要试图把断路器合上或者更换保险丝。问题可能在于系统过载，线路中的总电流超出了主断路器允许通过的范围，或者房间中某处可能发生了短路。