客户指标包括哪些

发布网友发布时间：2022-10-13 05:13

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热心网友时间：2023-10-30 07:44

1 、市场份额：在市场中，客户数量或是产品销量所占据企业销量的比例；

2 、客户保留度：企业维持新老客户关系的比例；

3 、客户获取率：企业采用一些方式吸引获取的新客户数量比值；

4 、客户满意度：企业通过企业回访等方式来调查客户的满意度；

5 、客户利润贡献率：企业给客户提供了专业的服务等，客户回报其利润。

客户价值简介

客户价值指的是指客户个人所具备的价值。一个企业的发展离不开客户，因此，企业必须搭建各种各样的客户关系群。客户关系也能够帮助企业达到经营盈利的目的。一些企业，会将客户指标当作企业员工的业绩考核，员工必须主动去维系客户，与客户建立起特殊联系。通过不定期的回访、为客户分忧解难，提供有用的帮助，从而促成企业与客户之间达成某项买卖合同关系，提高双方的经济效益。客户关系是充满多样性、差异性、持续性、竞争性等特点的，客户关系维系的话，可以提高企业的业绩水平，加快盈利。