高铁乘务专业学些什么内容?以后工作怎么样?
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发布时间：2022-04-23 02:28
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热心网友
时间：2023-10-02 06:55
以后就业方向：主要面向城市轨道交通运营企业、高速公路运营企业、道路运输企业、客运站场、城市公交等
城轨地铁建立在近几年来获得了突飞猛进的开展，许多城市的地铁建立也在紧锣密鼓的停止中，城轨地铁已成为了许多城市交通的重要组成局部。与此同时，城轨地铁建立人才需求量激增，城市轨道交通专业毕业生供不应求，就业前景非常宽广。
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时间：2023-10-02 06:56
高铁乘务专业主要课程：管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、管理学原理、旅客心理学、旅游景区管理、旅游企业管理实务、旅游资源规划与开发、中外民俗、城轨交通概论，城轨交通行车组织、城轨交通安全管理、城轨交通控制、茶艺茶道、形体服务礼仪、形体与美容、语言艺术训练、英语听说训练、小语种口语训练、哑语基本知识等。培养目标：培养城铁、高铁运输、行运组织、客运组织、调度指挥、票务管理、安检等方面的综合技能型人才。学生毕业后主要面向高速铁路从事指导车长、列车长、列车值班员、列车员、客运值班员、客运员等岗位，面向城市轨道交通的站务员、值班站长等岗位，也可在传统铁路或者其他旅客运输企业从事相关领域工作。部分学生可选择参加民航服务工作或高星级酒店服务及管理工作。
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时间：2023-10-02 06:56
最基本的要求就是普通话的学习，因为作为铁路人员一定是为来自全国五湖四海的乘客服务的，所以普通话一定要过关，即使你的普通话不好也没有关系在这里会得到老师们认真的辅导，完全可以达到标准。
专业英语，学校的老师们会帮助英语水平不同的朋友们，做每个人单独的帮助辅导，而且内容也是非常简单的。 不要求有很高的水平，只要能达到基本的水平，可以和有需要的外国乘客进行基本交流就可以。
商务礼仪:这是非常有用的一门知识，不仅是在工作中生活中也需要与人交流，通过这门学习会让我们更加大方得体。
交流沟通技巧：沟通交流是人一生的课题，它显得极其重要，特别是在服务行业。 学校会系统的去让学生学习如何进行有效沟通! 长期下来，高铁乘务的学生相对表现的更活跃，更善于交流!
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时间：2023-10-02 06:57
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时间：2023-10-02 06:57
1、每到一个站就要报站保证旅客知道旅途到站信息。
2、每到一个站都要对车厢的垃圾进行清扫，给旅客带来干净整洁的环境
3、在旅客上车前要检查每一个人的票防止有人错乘或无票登车。
4、帮旅客拿行李，当列车出发后还要整理行李，防止行李从行李架上掉下来，防止旅客受伤。
5、维护车内公共秩序，并协助乘警保障旅客旅行安全。
6、检查消防器材是否齐全、定位、有效。
7、面向旅客放行方向立正姿势在车门口迎接旅客，遇高站台不得背向站在两车连接处。
扩展资料：
高铁乘务员的能力要求：
1、具有良好的观察能力
观察能力是指善于全面、深入、正确地发现事物各种典型特征的能力，即对事物能够进行分析和综合的能力。良好的观察能力是客运服务人员的基本技能，是搞好优质服务的前提。
在客运服务中，注意观察细小的事情，从中发现新情况、新问题，改进服务方式，或从细微的征兆中发现问题的本质，有效地防止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
2、具有准确的判断力
列车客运服务工作经常会出现意想不到的新情况、新问题，特别是对突发事件的判断能够及时、准确，才能预防或制止各种事故的发生，保证旅客运输安全。
3、具有良好的记忆力
记忆是智力活动和能力提高的基础。客运服务人员必须对铁路的规章制度、技术业务、实际操作、列车到开时分等方面的知识必须记得牢，并能灵活运用，才能对旅客的询问对答如流。所以，客运服务人员要从视觉、听觉、动作3个方面加强记忆力的培养，提高自己的工作能力和工作效率。
4、具有较高的理解能力
客运服务人员的理解能力有两个方面：一是表现在对铁路规章制度、操作技能知识的理解，理解透彻才能掌握运用。二是表现在尊重旅客，对旅客的心理需求多一分理解，才能有耐心、热心去为旅客服务。所以客运人员的理解能力有别于其他工种，是客运服务人员必备的能力之一。
5、具有较强的表达能力
列车上的一切活动，离不开语言、文字表达。而语言、文字又是人们交流感情、表达思想、传递信息、相互沟通的工具，直接体现着一个人的学问、个性和生活经验。列车员同旅客进行语言交流，直接反映服务态度和服务水平，因此需要较强的口语表达能力，而口才又是人类生活中应用最普遍而最难能可贵的技术或艺术。
参考资料来源：搜狗百科-高铁乘务专业
参考资料来源：搜狗百科-列车员
