口碑生存的什么意思

发布网友发布时间：2022-10-01 18:02

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热心网友时间：2024-12-02 10:30

就是依靠口碑好来盈利和挣钱。
不管做什么行业的买卖，要想生存下来或者长期干下去的话，只有好的评价和认可，才能得以继续生存，如果只想要挣快钱，或者只要一次性的这种客户，久而久之就会关门。细水长流、薄利多销、物超所值才能生存下来。
如何做好外卖口碑？一、|引导顾客主动好评。1、制造惊喜。顾客愿意主动去写好评的前提肯定是你给他带来了惊喜。比如说在端午节的时候给顾客的外卖里面送一个粽子，或者说在炎热的夏天，搭配上一点爽口的水果（西瓜、哈密瓜等），这些都可以给顾客带来一定的惊喜度，从而引导顾客好评。2、外卖包装。我们会发现，在大量的好评里面，包装颜值高是消费者主动评论的一个重要因素。所谓人靠衣装，产品靠包装。一个好看的外卖包装会让顾客忍不住买买买，甚至还忍不住拍拍拍发朋友圈之类的。3、菜品分量。现在很多人对于菜品的口味不是特别的敏感，但是对菜品的分量很是看重，所以超出预期的分量，常常也值得顾客给予好评。二、引导顾客写有效评价。最理想的外卖好评是“有图有*”，即图片+文字，这样能够更全面地展示门店的外卖优势。三、|正确处理差评，恰当做好管理评论。面对差评的时候，我们要淡定，认真思考一下：你的回复并不是只给评论者看的，还要写给不明*的顾客看，你要让他们看到你作为商家的态度。首先得诚恳道歉，解释清楚问题原因。其次，给予一定的补偿，比如赠送菜品优惠券或到店专享折扣想尽办法给顾客一个满意的答复。