张小泉回应断刀:计划给消费者退款,消费者具体该如何申请退款?
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发布时间：2022-09-30 13:49
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热心网友
时间：2023-10-13 18:52
张小泉回应断刀：计划给消费者退款，同时该公司也会在退款之后给予消费者一定的用刀培训计划。按照张小泉菜刀的这一回应来说，其实只有发生了断刀情况的消费者才能够申请退款，其他的一些消费者，那就别想了。
在消费者投诉张小泉出现断刀事件之后，张小泉的客服迅速对外作出了回应，但就在大家都疑惑张小泉菜刀究竟为什么会这么脆的时候，张小泉菜刀的总经理竟然说我们国人的使用习惯与西方人的使用习惯不一样，这也才导致了国人的切菜的薄度不够，而西方的米其林厨师切的菜就很薄。这种崇洋媚外直接就让人明白张小泉为什么会出现断刀这种事件，毕竟按照他们的想法是设计出西方人使用的菜刀的，这也让人觉得张小泉所谓百年企业的称号有一点虚。
一、张小泉回应断刀：计划给消费者退款
按照目前张小泉客服的回应，张小泉客服回应声称王女士的用刀习惯是不对的，由于王女士的用刀习惯不对，再加上张小泉生产的菜刀的硬度太高，这也就导致不适合拍蒜头，拍蒜头的时候自然一下就断了。随着该客服的调查，王女士买的菜刀是在2020年的9月份买的，尽管王女士买刀的日期已经过了保质期，但是张小泉的客服仍然计划给王女士退款，但是张小泉客服并没有承诺给其他消费者退款。
二、只有断刀的消费者可以退款
按照目前的消费处理措施来看，其实其他消费者是没有资格向该店铺申请退款的，我们也就不要做过多想象，只有买了张小泉菜刀的客户同时买的菜刀还出现了，例如王女士的这种断刀的情况，此时才可以到张小泉菜刀的店铺申请退款，否则是不存在退款的问题的。
热心网友
时间：2023-10-13 18:53
用菜刀拍蒜，可最后蒜没事儿刀断了，这种操作还真是让人觉得匪夷所思，针对这件事情张小泉也进行了回应，表示如果出现断刀情况的话，是能够安排进行退款的，作为消费者只要择了申请退款，或者是换货就可以。
王女士买了一把张小泉菜刀，当时做菜的时候准备拍个照，可万万没想到，就是这一拍这把刀居然直接断裂了，当时这件事情也确实是让她感到很吃惊，于是立刻联系了售后，当时售后给出的回复是这个刀不能拍蒜，之后经过一番理论之后，客服表示能够申请换货。
据该自营店的客服说，他们家的刀具一般都不建议横拍食物，如果没有掌握好力度的话，可能就会出现断柄的情况，但是这位顾客的菜刀可不是刀柄断裂，而是刀面齐刷刷的就这样断开了，如果这把菜刀不能这样不能那样的话，那么作为商家肯定是需要提醒消费者的。
这件事情也有专业的人士做出了回答，一些力度较高材质的刀具是比较脆弱的，如果在横拍的时候可能就会产生这种断裂的情况，意思就是在买刀的时候要看一下编号，一些钢材密度越高，锋利度越高的刀具，拍拍打打就很容易出现断裂情况。
当然并不是说所有买菜刀的人都能够无条件的进行退货，张小强也回应了，如果说出现这种表面断裂情况的话，可以进行退货换货，毕竟这个刀的品牌销量还是非常高的，肯定不会因小失大，不管如何，如果这把刀是不建议用来拍黄瓜蒜这样如此柔软的蔬菜的话，肯定是需要在商品界面标注清楚，这样消费者我们才能够正确选择的，并且这样也不会引起纠纷。
热心网友
时间：2023-10-13 18:53
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时间：2023-10-13 18:54
热心网友
时间：2023-10-13 18:54
