我去银行存钱过去九个月了,发现柜员给少存了,请问我该怎么办?

发布网友发布时间：2022-09-30 00:19

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热心网友时间：2024-01-17 19:13

先报警，然后再去银行调取你当时存款的监控录像，看下究竟是哪个环节出了错。如果你不报警，银行是不会给你查监控的。

说个真实的事情，而且就发生在两三天前，我同事接到银行电话，核实他的身份后，问他前几天取款到底取了多少，我同事被问蒙了，原来，是我同事的老公在ATM机取了500，但ATM机没有吐钱出来，并显示交易失败，于是她老公换了台机子成功取到钱后，也就没在意了，过了几天银行查账发现现金与账面不符，查看监控后才发现是同事得卡虽然ATM没吐钱出来，并显示交易失败，但账户却被银行扣款了。

其实如果不是银行打电话，我同事估计不会在意这个问题，因为金额本身又不大，所以银行其实也还是挺负责的。如果你真有疑问，可以尝试着找下他们，查看当时的监控，看下是不是在银行出错的。

你好。

作为一名资深的银行从业人员，我将以专业、客观的角度为您这个问题进行分析。

看了很多人的回答，觉得部分朋友说的有点道理，但是对于问题的解释都停留在自己的想当然的理解上，并没有实质性的问题解答，有的纯粹就是道听途说，完全没有借鉴意义。

一、你怎么确定银行柜员少给你存钱了？

二、假设确定少存钱了，已经过去九个月了如何处理才能维护自身的权益？

先从第一个问题进行分析：

你存的钱是银行定期存款，还是活期储蓄？

如果是定期存款那么你肯定会有定期存单，上面会明确的写明存款的金额、利率、期限等信息。

事情已经过去九个月了，按照常理，一般客户存过钱以后在签字确认的时候银行柜员都会提醒你核对下相关信息，包括存款户名、金额、期限、利率、产品类型等，不得不说在这点上你自己就马虎大意了。

如果是活期存款，那么你可以带上身份证、银行卡到银行打印出一年的交易明细，对有疑问的交易可以要求打印单笔交易回单。

一、看看存单上经办柜员的业务编号，到银行说明情况。

一般银行柜员岗位每天都会进行盘库，无论是长款还是短款，都是需要联系客户当日解决。即使联系不上客户，也会将钱入银行账户，做好登记，钱也不会收入柜员私人的腰包。

你可以到银行找到经办的柜员，说明情况，询问下九个月前是不是经办业务是有长款，也许柜员试图联系你，但是确实没有相关信息联系不上你，也不是不可能。

如果真的有这笔钱，还在银行的待销账上挂着，那就好办里，该走什么程序就走什么程序退给你即可。

PS:我们银行就在几年年初ATM机出现一笔长款，发现后联系客户，客户手机号码更换了。半年以后，客户找到我们，核实了情况属实后，这笔长款依然退给了客户。

二、如果银行方面说没有长款发生，该怎么办？

看了有的朋友说调监控，其实这点并没有错，只是很多银行的监控存储期只有三个月，已经过去九个月的监控录像银行都会定期清理，不会留存记录。

有监控还好说，没有监控录像怎么办？

①申请调阅办理业务时签字的凭证，这种凭证银行是永久保存了，只是调阅档案比较麻烦，当然这是银行方的事情。

②申请查看银行验钞机存款当日的冠字号记录。

现在银行的验钞机都有记忆功能，对于每张验过的人民币都会记录上面的冠字号，都会定期拷贝保存。

假如你存了20000元，柜员给你存成了18000元，那么你可以查阅当日该柜员使用的验钞机的冠字号记录，一般每过一次钱会形成一个冠字号的号段，一个号段内的钱都是一批过的，所以如果真有200张钱的冠字号是一个批次的，而不是180张，那么你有理由要求银行给与明确的解释。

都说“真的假不了，假的真不了”如果确实是银行方面少给你存了钱，必然会形成长款。这笔钱要么银行以长款差错入账，要么就被柜员私吞了。无论哪种情况，银行都有义务和责任推还给你，只要你说的是事实，你的钱还是你的钱，跑不了！