一般都是怎样投诉客服的

发布网友发布时间：2022-04-23 03:14

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热心网友时间：2023-07-15 11:52

您好，大多数公司都会有专门的投诉热线，或者人工热线也会受理投诉的。
其实想投诉客服无非就是问题没有解决，或者客服态度差。前者只要你反馈问题，客服都会联系专人处理，但是处理结果不是客服能决定的。后者如果服务态度不好，被投诉无可厚非。
我是客服出身的。我了解的大多数快递物流公司制度是来电反馈客服问题的，经过录音核实确实存在问题的都会算作万票（就是投诉），那怕你只是随口提了一句，一但被记录了。上个客服都要被调查一番。只要客服存在问题，哪怕不是你所提的问题，都会成立。
举个例子，你咨询个价格。客服给你提供的价格和你实际发货的价格有出入。但其实是你把地址搞错了，所以价格有偏差。而这个客服在通话过程中没有错误，但是最后的时候没有说结束语，那么这个投诉就成立了。
公司对于万票的处罚，业务类扣款，停岗培训。态度类予以辞退。如果出现费用问题就有可能让客服，组长，经理，一系列的负责人贴钱处理。
另外万票对于客服的晋升影响很大，15000通电话=1个万票。一个接电客服一天最多300个电话。半年一次的晋升。相当于半年最多只能出两个万票。不然只能等了。

热心网友时间：2023-07-15 11:52

好的平台或公司都有专业的投诉部门或投诉客户，如果你对某个客服的服务不满意，可以找投诉中心的工作人员受理一下，不过一般客户都挺不好做的，每天面对不同的客户服务，也挺辛苦的。