星级酒店服务员的标准是什么?

发布网友发布时间：2022-04-23 03:23

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热心网友时间：2022-06-22 11:06

回答1.你的外貌要干净，虽然不要求必须英俊，但是绝对不能影响市容！

2.如果做餐饮，要会一点除母语外的另一国语言，比如英语、日语或韩语。但如果要做前台，就要求高点，身高至少170cm，外貌如果英俊会有很大好处的，最重要的是外语口语一定要好。

3.学历不是特别重要，经验很重要，但如果你要是想有进一步的发展做高层，学历就比较有用。

五星级是需要有一定岗位工作经验的，懂英语等外语，工作技能强，懂礼节就可以了

去应聘的时候头发尽量搞成特别短的头发，不要有胡子，衣服整洁，有微笑，不要乱带饰品，除结婚戒指，不要讲多余无关的话。

完全的按照你们酒店的工作标准，和企业文化工作。再加上用凡是都用心就好~

还有什么问题需要咨询的嘛，没有得话请结束本次服务并做下赞哦，谢谢! !❤️❤️

热心网友时间：2022-06-22 12:24

一）、讲标准普通话，对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理，与本部门员工通力合作，遵守员工守则，做好本职工作。（二）、熟练掌握服务技能、清洁标准，保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。（三）、坚守岗位，不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守，保证宾客安全，勤巡查，及时发现问题，解决问题，解决不了的立即向上级主管报告。（四）、负责检查各部设备的运转情况，发现问题及时向上级报请维修项目。（五）、提醒客人保管好自己的物品，不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。（六）、填写单据时，字迹清楚，书写工整，不可遗漏。（七）、拾到任何遗留物品，要立即上交*或主任，之后由主任交付总台大堂副理保管并做好记录以备存查，如客人认领，须通过大堂副理，请客人详细描述物品特征（如手机请其讲出机号拨打验证）出示有效证件并登录备案，方可返还，如长时间无人领取，上交公司另行处理。（八）、客人等待服务时间限定为60秒，不得超过规定时间，不得冷遇客人。（九）、客人到达时，应马上有礼貌地打招呼，并根据客人的要求合理安排