唯品直营店怎么投诉
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发布时间：2022-10-07 18:02
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热心网友
时间：2023-10-28 21:35
唯品直营店可以拨打客户服务热线400-6789-888投诉，如果对在唯品会所购买的商品的品牌存在疑问，请在收到商品的90天内，提供产品质量鉴定结果，假如鉴定结果为非品牌正品，即可向中国人民财产保险股份有限公司索取等同该商品售价的全额赔偿，另外请通知唯品会，我们将会陪同客户进行全面的查证调研。
签收商品后7天内办理换货，换货审核通过后将由唯品会快递人员携带新商品迅速上门为其以旧换新，同时为其承担新商品寄出运费。揽件时无需预先垫付运费。
请根据换货申请与揽件快递员进行换货，如揽换商品与申请换货商品不一致，将不予换货。提交换货申请后，不能修改换货商品，如需修改商品，请取消后重新申请。同一商品不能同时进行退货和换货，同一订单不同商品可以同时退货和换货。一张订单只能进行一次成功换货，不能重复换货；如需更换多件商品，请一次性提交换货信息。
扩展资料：
以下行为不能上门换货：
1、经唯品会判定认为存在恶意退货，拒收情形或拒退率不合常理的。
2、经唯品会判定存在不正常购物的行为（如调包/刷单/滞留赠品/恶意补偿等）。
3、经唯品会判定存在有不正常手段（包括但不限于虚假交易、搞乱系统、恶意套取、实施网络攻击等）购买过唯品会商品的。
4、用户因不良购买行为，或不合理/非法使用会员权益使唯品会遭受利益损失或者有其他违反《唯品会服务条款》的行为。
如有出现上述情况，唯品会有权终止会员的上门揽件服务。
参考资料来源：唯品会-投诉及建议
参考资料来源：唯品会-换货服务
