华图教育CEO张仕友：好老师、好课程、好服务是教育行业的良心
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发布时间：2022-10-08 14:26
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时间：2023-11-11 13:45
就像苹果的ios系统，也许比较封闭，也许在某些场景下不够人性化，但是可以做到让用户非常省心，无需去考虑刷机、病毒、各种吸费软件等头疼问题，在实用性这个核心层面上，做得几乎无可挑剔。
好老师：教育行业要比食品和制药行业有更高的良心
就算通过了如此严格的门槛还不算结束，长达百日的“讲师培训计划”将以线上理论授课、线下组织练习以及交叉考核的形式，对老师进行全方位的淬炼。在百日培训营里，老师的磨课时长被要求达到600小时，仅主讲教师单模块普通授课就要至少自己先做精4000道题，涉题维度广，题量储备充足。
老师入职后，每年根据学员反馈的授课情况，进行考核和淘汰，最终淘汰率能达到50%，远远高于行业的35%。
好课程：讲练测评考，符合应试教育规律
自古以来，学习与痛苦之间就有着紧密的联系，“头悬梁，锥刺股”就是最为真实的写照。“吃得苦中苦，方为人上人”反映了悬梁、刺骨背后的根本动机。学习必定是一个痛苦的过程，教育产品的设计，必须要遵循教育规律。
既然研发的本质是探求教育规律，提高通过率。那为什么这样设计，张仕友有着十分深刻的体会。
光有了授课和练习，张仕友发现还远远不够，为了能及时发现学员在学习中的问题，随后又在课程中加入了测试环节，通过定期测试发现学员的问题，老师也能及时针对错题进行点评，并推送相关的知识点，把易错部分夯实。
最后，还有不可缺少的一环——模拟考试，这能有效将所有复习备考的内容，在正式考试前，以最真实的状态进行还原。
“重视产品内涵逻辑，还要注重产品体验感，坚持这两样，我们就能做出行业代差。”张仕友坚定地说。
谁能提供更好的通过率，那谁就是真正的赢家。
好服务：以用户为中心，我们的产品要有温度
教育和餐饮酒店不一样，好服务不仅仅给学员提供舒适的授课环境，更重要的是通过对学员的个性化服务，更好的体验，提高学习效率。
服务是产品的一部分，我们就是要以用户为中心，让学员在整个学习过程中感受到我们的用心，这不仅仅针对于生活上的关心，更多的在于课程设计上、授课方式上、甚至在课前课后的跟踪指导上。
我们为每名学员配备了陪伴式的学习顾问，从报名一直到考试结束，每个环节都会帮助学员在提前备考、制定学习计划、提供生活上的服务，甚至在结课后依然为他们提供笔试申论批改，面试演练点评、组织考前全真模考，考后成绩查询等服务。
所以我们核心就是把教学质量和服务做得更好。从某种意义上说，我们的培训教授了学员敏捷的逻辑思维，正确的公文写作方式，流利的语言表达方法，这让我们很有成就感。
过去的很多产品和广告，基本上都是“*扰式”的，商家一门心思的想着让更多人看到，而不顾具体的场景，利用各种渠道强行推广。人们在接收到这些产品信息的时候，其实是非常被动的，往往会产生抗拒情绪，甚至是厌恶。比如很多健身会所，哪怕遇到一个双手拎着重物的行人，也要拦下来进行推销，这时候就是打扰模式，忽略了这个人当下的具体场景，不仅没有效果，反而给人们带来了负面的锚定效应。
对于执行力，张仕友有着近乎本能的坚持。即使面前有困难，即使心里有疑惑，他也总能咬紧牙关，保质保量地完成看似不可能完成的任务。
“人的一生中，最大的敌人一定是我们自己，意识、惰性、甚至可以义愤填膺地说劣根性。那么，我们的哪一方面决定自己的行为呢?可以说。在每一个过程当中，总是我们大脑当中内部一个系统的斗争和思考。在这个过程当中，我们想的多，做的少。我们要通向人生成功的路，通向自己成功的路，一定会经历很多的魔障，我们就是在披荆斩棘的过程中，走向成功。”谈到一路过来的经验，张仕友将它看作一场战胜自我的过程，“团队建设的好坏，不仅直接决定企业能否可持续发展，也是企业凝聚力和战斗力的充分体现，打造一支有*、有规则、有文化内涵、有战略目标、有铁腕执行力的虎狼之师，是我对自己的要求，对易总的承诺，更是现代企业发展的必然选择。以身作则，严于律己，制度先行”。
