12363和12378的区别
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发布时间：2022-10-08 09:46
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时间：2023-01-15 12:20
12363和12378的区别是开通时间不同，投诉对象不同、意义不同。
1、开通时间不同
12363是中国人民银行沈阳分行2014年09月11日在辽宁省开通的金融消费权益保护咨询投诉电话。12378是*2012年4月26日开通的保险消费者维权投诉热线。
2、投诉对象不同
12363投诉电话受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。
12378银行保险消费者投诉维权热线主要职责是接受银行保险消费者维权投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。
3、意义不同
开通12363电话旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益。
开通12378保险消费者投诉维权热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。保险监管部门将以开通投诉维权热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。
